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工作職責(zé):
1.組織開展項(xiàng)目過程中的技術(shù)支持工作，引導(dǎo)和確認(rèn)客戶需求，并形成規(guī)范文檔反饋給相關(guān)部門；
2.組織開展分公司服務(wù)需求的識(shí)別工作，協(xié)調(diào)分廠相關(guān)部門落實(shí)并反饋給分公司；
3.組織開展客戶投訴內(nèi)容的解決方案技術(shù)支持工作；
4.組織開展客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、維護(hù)設(shè)備的技術(shù)支持工作；
5.組織開展對(duì)分公司服務(wù)人員和用戶的培訓(xùn)工作；
6.組織開展服務(wù)支持過程中所反饋需求和問題的收集、整理、分析工作，并定期進(jìn)行匯報(bào)。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、機(jī)電類等相關(guān)專業(yè)；
2.10年及以上售后服務(wù)管理及技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，電梯、空調(diào)行業(yè)優(yōu)先；
3.具備較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力，能接受一定程度的出差。