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崗位職責(zé)(純客服，無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)):
1、人工電話(huà)接聽(tīng)主要包括人工服務(wù)請(qǐng)求接聽(tīng)及工單
跟進(jìn)辦理;
2.申話(huà)呼出主要包括工單向訪.客戶(hù)關(guān)系維護(hù).業(yè)業(yè)務(wù)推廣、滿(mǎn)意度調(diào)查、主動(dòng)關(guān)懷;
3、非呼入呼出業(yè)務(wù)跟進(jìn)辦理主要包括電子渠道人工在線(xiàn)客服服務(wù)及客戶(hù)訴求和工單的跟進(jìn)辦理;12345市民熱線(xiàn)、數(shù)字化城管工單以及其它政府政務(wù)渠道的對(duì)接，工單受理、傳遞及跟進(jìn)辦理。
任職條件:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.，有半年以上的客服經(jīng)驗(yàn);
2.有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和客服意識(shí)。
薪資福利:
1、薪資結(jié)構(gòu):綜合5600-8000元/月等(含基本工資 績(jī)效工資 獎(jiǎng)金補(bǔ)貼);
2、有節(jié)假日福利節(jié)日及節(jié)日禮包、高溫補(bǔ)貼6-10月補(bǔ)貼150元/日夜班補(bǔ)貼10-50元:
3、工齡補(bǔ)貼:滿(mǎn)一年 100元/月工齡，第二年起，每滿(mǎn)一年加100元，最高補(bǔ)貼400元;
4、學(xué)歷補(bǔ)貼大專(zhuān)100元，本科300元;
5、法定節(jié)日有節(jié)假日福利,比如(端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等);
6、公司配有冰箱，微波爐，茶水間，公司和自己家一樣溫馨;
7、良好的員工福利,有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及職業(yè)發(fā)展空，豐富的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)管理培訓(xùn)與員工旅游活動(dòng)，每年還有晉升機(jī)會(huì)，路徑:專(zhuān)員一組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理;
工作地點(diǎn):廣東省深圳市福田區(qū)南園街道濱河大道2001號(hào)深港影視意園一樓水務(wù)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心