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崗位職責(zé)（純文職客服，無銷售性質(zhì)）：
1、人工電話接聽主要包括人工服務(wù)請求接聽及工單跟進(jìn)辦理；
2、電話呼出主要包括工單回訪，客戶關(guān)系維護(hù)，業(yè)務(wù)推廣，滿意度調(diào)查，主動關(guān)懷；
3、非呼入呼出業(yè)務(wù)跟進(jìn)辦理主要包括電子渠道人工在線客服服務(wù)及客戶訴求和工單的跟進(jìn)辦理；12345市民熱線，數(shù)字化城管工單以及其它政府政務(wù)渠道的對接，工單受理，傳遞及跟進(jìn)辦理。
任職條件：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有半年以上的接聽客服經(jīng)驗；
薪資福利：
薪資結(jié)構(gòu)：綜合5600-8000元/月等(含基本工資 績效工資 獎金補(bǔ)貼);
2、節(jié)假日福利節(jié)日分別200元及節(jié)日禮包、高溫補(bǔ)貼6-10月補(bǔ)貼150元/月、夜班補(bǔ)貼10-50元，滿一年 100元/月工齡，；學(xué)歷補(bǔ)貼大專100元，本科300元、餐補(bǔ)200元、交通補(bǔ)200元、話費補(bǔ)100元；
3、法定節(jié)日有節(jié)假日福利,比如（元旦，清明節(jié)，勞動節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等）；
4、公司配有冰箱，微波爐，茶水間，公司和自己家一樣溫馨；
5、良好的員工福利,有競爭力的薪酬及職業(yè)發(fā)展空，豐富的專業(yè)技能培訓(xùn)管理培訓(xùn)與員工旅游活動，每年還有晉升機(jī)會，路徑：專員－組長－主管－經(jīng)理；
上班時間：日均8小時工作制、月休6-8天；