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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)(天貓、京東等)客戶(hù)咨詢(xún)工作，耐心、快速地回答網(wǎng)上買(mǎi)家提問(wèn)，促成交易；
2、熟練操作店鋪后臺(tái)，處理訂單、及時(shí)準(zhǔn)確修改備注、進(jìn)行訂單發(fā)貨跟進(jìn)；
3、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，做好評(píng)價(jià)維護(hù)等工作；
4、售前售后情況匯總，并提出改善建議;
任職要求：
1、教育背景:大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2、經(jīng)驗(yàn):電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年，有電商客服、微信CRM銷(xiāo)售管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)助理等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、專(zhuān)業(yè)知識(shí):熟悉皮具、箱包、鞋服行業(yè)，并對(duì)產(chǎn)品的材料、工藝有深刻認(rèn)識(shí)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、思維敏捷，打字速度快，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)精神;
5、工作細(xì)心，對(duì)待客戶(hù)有耐心，熱情。