職位描述
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【工作職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)設(shè)備交付及售后的工作安排,人員及資源調(diào)動(dòng);
2. 受理客戶投訴并快速響應(yīng)客戶需求,推動(dòng)解決問題,形成輸入和輸出匯總記錄閉環(huán)機(jī)制;
3. 交付人員的日常管理及績(jī)效考核;
4. 售后服務(wù)的報(bào)價(jià)以及實(shí)施;
5. 對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)。
【任職要求】
1. 年齡要求:25-38歲
2. 學(xué)歷要求:本科及以上
3. 專業(yè)要求:機(jī)械工程及其自動(dòng)化、理工科或管理等相關(guān)專業(yè)
4. 經(jīng)驗(yàn)要求:3年以上售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),設(shè)備服務(wù)行業(yè)優(yōu)先;
5. 能力要求:能接受出差;責(zé)任心強(qiáng),具備獨(dú)立思考、推動(dòng)解決問題的能力;有良好的人際溝通能力,具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓能力強(qiáng),具有一定的溝通和組織能力。
1. 負(fù)責(zé)設(shè)備交付及售后的工作安排,人員及資源調(diào)動(dòng);
2. 受理客戶投訴并快速響應(yīng)客戶需求,推動(dòng)解決問題,形成輸入和輸出匯總記錄閉環(huán)機(jī)制;
3. 交付人員的日常管理及績(jī)效考核;
4. 售后服務(wù)的報(bào)價(jià)以及實(shí)施;
5. 對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)。
【任職要求】
1. 年齡要求:25-38歲
2. 學(xué)歷要求:本科及以上
3. 專業(yè)要求:機(jī)械工程及其自動(dòng)化、理工科或管理等相關(guān)專業(yè)
4. 經(jīng)驗(yàn)要求:3年以上售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),設(shè)備服務(wù)行業(yè)優(yōu)先;
5. 能力要求:能接受出差;責(zé)任心強(qiáng),具備獨(dú)立思考、推動(dòng)解決問題的能力;有良好的人際溝通能力,具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓能力強(qiáng),具有一定的溝通和組織能力。
工作地點(diǎn)
地址:蘇州吳中區(qū)蘇州市吳中區(qū)越溪街道北官渡路81號(hào)
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職位發(fā)布者
HR
航天工程裝備(蘇州)有限公司
-
IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
-
500-999人
-
國(guó)有企業(yè)
-
吳中區(qū)北官渡路81號(hào)
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注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
