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工作職責： 1、品管制度體系建設(shè)：負責社區(qū)金融服務事業(yè)部品管制度、質(zhì)檢標準、作業(yè)SOP制定與完善。 2、合規(guī)宣教：制定品質(zhì)合規(guī)管理手冊，開展合規(guī)宣教，傳達并督促落實監(jiān)管要求、總部品控政策及品質(zhì)規(guī)范管理要求等，提升內(nèi)外勤隊伍品質(zhì)合規(guī)管理意識。 3、品質(zhì)分析報告與專項治理推動：定期出具各類品質(zhì)分析報告，研判問題，挖掘問題根因，聚焦重點問題牽頭制定針對性管控措施，快速解決問題，規(guī)范銷售行為。 4、銷售話術(shù)審查與管理：聯(lián)合產(chǎn)品、合規(guī)、消保、業(yè)務等相關(guān)部門，協(xié)同審查銷售展業(yè)話術(shù)，指出風險并給出優(yōu)化建議。 5、智能品控體系建設(shè)：跟蹤AI、大數(shù)據(jù)模型發(fā)展前沿，聯(lián)合科技團隊規(guī)劃智能品控產(chǎn)品并推動上線，提升品控管理廣度和深度。 6、基本法和預算管理：負責質(zhì)檢作業(yè)隊伍基本法制定、管理，以及質(zhì)檢隊伍人力發(fā)展規(guī)劃及成本管理。 7、品控系統(tǒng)建設(shè)與運維：負責品質(zhì)管理系統(tǒng)（包括質(zhì)檢作業(yè)系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)品控模塊等）的規(guī)劃、落地推動及日常迭代優(yōu)化。 8、團隊專業(yè)能力建設(shè)：通過品質(zhì)宣教、培訓、學習專區(qū)建設(shè)、總分交流平臺搭建及績優(yōu)平臺運作等，提升品管隊伍及銷售隊伍的專業(yè)能力和合規(guī)意識。 任職資格： 1、本科及以上學歷，金融、保險、法律合規(guī)、管理、數(shù)學、統(tǒng)計、計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，從事相關(guān)工作2年以上優(yōu)先。 2、了解電話銷售、營銷員銷售、線上線下融合業(yè)務特點，了解保險銷售的相關(guān)基礎(chǔ)知識，熟悉保險銷售相關(guān)的法律、法規(guī)。 3、具備良好的邏輯思維能力、判斷分析能力、團隊協(xié)作能力，具備較強的抗壓能力。