職位描述
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【職責(zé)描述】
1、對接技術(shù)支持團隊,建立高效溝通機制,確保技術(shù)信息和工程專業(yè)知識的及時傳遞;
2、協(xié)調(diào)質(zhì)保/工程團隊快速響應(yīng)疑難/批量故障,推動問題閉環(huán)解決;
3、協(xié)助處理重大客戶投訴,制定技術(shù)解決方案并跟蹤落地;
4、定期整理并發(fā)布上汽產(chǎn)品的最新技術(shù)信息、更新狀態(tài)及工程指導(dǎo)文件;
5、為渠道伙伴提供技術(shù)培訓(xùn),提升其技術(shù)理解和服務(wù)能力。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷,機械工程、汽車工程等相關(guān)專業(yè),3年以上汽車行業(yè)技術(shù)支持或售后工程經(jīng)驗,有主機廠售后技術(shù)支持經(jīng)歷;
2、熟悉汽車產(chǎn)品技術(shù)原理及售后服務(wù)體系,具備故障診斷和解決方案設(shè)計能力;
3、優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)能力,能有效推動技術(shù)資源快速響應(yīng);
4、熟練使用技術(shù)管理工具(如CRM、故障診斷系統(tǒng)),具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力;
5、良好的溝通表達(dá)能力,能獨立完成技術(shù)文檔編寫及培訓(xùn)授課。
工作地點
地址:上海浦東新區(qū)上海-浦東新區(qū)寧橋路669號
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職位發(fā)布者
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上海汽車集團股份有限公司
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威海路489號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-02-12 10:38:46
99人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
