職位描述
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工作職責(zé):
1.對接客戶,主要為歐系OEM客戶(重點(diǎn)為雷諾客戶),主導(dǎo)處理客戶投訴問題,推動(dòng)內(nèi)部改善并提供8D報(bào)告;
2.客戶滿意度調(diào)查,定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,對低于預(yù)期項(xiàng)推動(dòng)內(nèi)部進(jìn)行改善;
3.客戶投訴/售后質(zhì)量問題臺賬管理,按要求時(shí)間進(jìn)行閉環(huán),同時(shí)進(jìn)行內(nèi)部橫向展開;
4.售后端質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),輸出0KM、12MIS等數(shù)據(jù)報(bào)表;
5.對接售后端客戶審核、內(nèi)外部體系審核;
6.客戶售后端索賠管理,建立索賠臺賬,統(tǒng)計(jì)售后端質(zhì)量索賠成本
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,至少5年以上汽車行業(yè)的客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),或者3年動(dòng)力電池行業(yè)客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉國內(nèi)外主流整車廠對產(chǎn)品質(zhì)量的要求;
3、失效分析工具的深度理解(8D、FTA等),邏輯思維的嚴(yán)謹(jǐn)性,表達(dá)技巧的靈活性;
4、較強(qiáng)的抗壓能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力;
5、較強(qiáng)的英語溝通能力,能作為工作語言。
1.對接客戶,主要為歐系OEM客戶(重點(diǎn)為雷諾客戶),主導(dǎo)處理客戶投訴問題,推動(dòng)內(nèi)部改善并提供8D報(bào)告;
2.客戶滿意度調(diào)查,定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,對低于預(yù)期項(xiàng)推動(dòng)內(nèi)部進(jìn)行改善;
3.客戶投訴/售后質(zhì)量問題臺賬管理,按要求時(shí)間進(jìn)行閉環(huán),同時(shí)進(jìn)行內(nèi)部橫向展開;
4.售后端質(zhì)量狀態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),輸出0KM、12MIS等數(shù)據(jù)報(bào)表;
5.對接售后端客戶審核、內(nèi)外部體系審核;
6.客戶售后端索賠管理,建立索賠臺賬,統(tǒng)計(jì)售后端質(zhì)量索賠成本
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,至少5年以上汽車行業(yè)的客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),或者3年動(dòng)力電池行業(yè)客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉國內(nèi)外主流整車廠對產(chǎn)品質(zhì)量的要求;
3、失效分析工具的深度理解(8D、FTA等),邏輯思維的嚴(yán)謹(jǐn)性,表達(dá)技巧的靈活性;
4、較強(qiáng)的抗壓能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力;
5、較強(qiáng)的英語溝通能力,能作為工作語言。
工作地點(diǎn)
地址:無錫江陰市申泰路66號
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
張女士HR
遠(yuǎn)景動(dòng)力技術(shù)(江蘇)有限公司
-
機(jī)械制造·機(jī)電·重工
-
1000人以上
-
國內(nèi)上市公司
-
無錫市江陰市申港街道申泰路66號

5年以上
本科
2026-02-14 22:51:04
4人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
