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崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)客戶需求，合理安排，訂艙、拖車，報(bào)關(guān)等貨物出運(yùn)事宜，并做好相應(yīng)的應(yīng)收，催款工作；
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)整個(gè)操作環(huán)節(jié)并協(xié)調(diào)解決異常問(wèn)題，提高客戶滿意度；
3. 負(fù)責(zé)制作各客戶和各類型業(yè)務(wù)的SOP；
4. 負(fù)責(zé)收集客戶信息，反饋客戶需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，建立滿意的客戶體驗(yàn)；
5.負(fù)責(zé)反饋船公司、客戶等相關(guān)資訊，并經(jīng)公司匯總核實(shí)后，通知所有相關(guān)客戶及人員；

職位要求:
1.大專及以上學(xué)歷；
2.具有國(guó)際貨代操作或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.熟悉辦公軟件使用,具有良好的文字表達(dá)能力；
4.有團(tuán)隊(duì)精神,做事細(xì)心認(rèn)真,有較強(qiáng)的溝通能力,良好的服務(wù)意識(shí)。