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（一）崗位職責(zé)

1. 業(yè)務(wù)咨詢與辦理

通過(guò)在線渠道解答用戶聯(lián)通的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)服辦理。
2.客戶問(wèn)題處理
處理用戶投訴及故障申報(bào)等。
3.營(yíng)銷與客戶維護(hù)
根據(jù)客戶來(lái)話需求推薦合適的聯(lián)通產(chǎn)品。

（二）工作時(shí)間

工作時(shí)間彈性：9：00--21：00（8小時(shí)輪班制）。

靈活排班制，月休6-8天。

節(jié)假日輪休。
（三）任職要求
1. 基本條件
本科及以上學(xué)歷；熟練使用Office辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘，具備優(yōu)秀的文字表達(dá)和溝通能。
2. 優(yōu)先條件
有電信/移動(dòng)/聯(lián)通或各類在線客服工作經(jīng)驗(yàn)者或熟悉電信業(yè)務(wù)或持有相關(guān)認(rèn)證（如客服技能證書(shū)）者優(yōu)先。
3. 素質(zhì)要求

耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)客戶情緒化問(wèn)題；

具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
（四）薪酬待遇

近3月平均工資：6000元

薪酬：底薪 績(jī)效（計(jì)件，多勞多得） 其他福利（包含過(guò)節(jié)費(fèi)、勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)、餐費(fèi)補(bǔ)貼、通信費(fèi)補(bǔ)貼、營(yíng)銷提成） 專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)

社會(huì)保障：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利
職業(yè)發(fā)展：完善的培訓(xùn)體系（入職培訓(xùn) 業(yè)務(wù)進(jìn)階課程），晉升通道（客服主管/培訓(xùn)師/運(yùn)營(yíng)管理崗）。