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"崗位職責(zé)：
1. 售后體驗
1.1：來訪接待：踐行會員優(yōu)先，熱情友好接待每一位會員、來訪者，并按指引跟進。
1.2：售后服務(wù)：按照公司政策，領(lǐng)導(dǎo)團隊為會員提供專業(yè)的售后服務(wù)，協(xié)同全渠道妥善解決問題，確保會員售后滿意度；
1.3：會籍服務(wù)：參考會籍章程，為會員解決會籍服務(wù)、系統(tǒng)操作等問題；
1.4：現(xiàn)金管理：按照政策流程，嚴(yán)格管理現(xiàn)金、發(fā)票等資產(chǎn)，符合各項內(nèi)/外部審計和規(guī)定；
1.5：現(xiàn)場管理：確保服務(wù)臺及就近區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)陳列、整潔、安全；
2. 排班管理：基于客流，前瞻計劃安排人力及排班，現(xiàn)場靈活調(diào)整安排，確保高客流時段會員體驗；
3. 團隊管理：密切關(guān)注員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過培訓(xùn)和反饋，不斷提高員工工作表現(xiàn)，減少失誤；同時開展部門活動，營造良好的工作氛圍，提升團隊士氣；