客服專員
4000-6000元
南京
應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
南京
應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé)
① 負(fù)責(zé)硬件設(shè)備網(wǎng)絡(luò)續(xù)費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照工作流程高效推進(jìn);
② 主動(dòng)對(duì)接客戶,精準(zhǔn)介紹續(xù)費(fèi)套餐、解答相關(guān)疑問(wèn),完成簽約、續(xù)費(fèi)辦理及開票協(xié)助工作;
③ 響應(yīng)客戶主動(dòng)發(fā)起的續(xù)費(fèi)需求,耐心核對(duì)客戶信息、確認(rèn)續(xù)費(fèi)細(xì)節(jié),高效完成簽約、續(xù)費(fèi)及開票協(xié)助流程;
④ 參與制定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)續(xù)費(fèi)推廣計(jì)劃并跟蹤優(yōu)化效果;參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系定制與完善,梳理業(yè)務(wù)規(guī)范及操作標(biāo)準(zhǔn),保障服務(wù)質(zhì)量。
⑤ 跟進(jìn)續(xù)費(fèi)全流程,做好客戶溝通記錄、業(yè)務(wù)辦理臺(tái)賬,及時(shí)反饋客戶需求及業(yè)務(wù)推進(jìn)中的問(wèn)題。
⑥ 配合完成公司后續(xù)新增業(yè)務(wù)的落地執(zhí)行。
⑦ 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,按時(shí)完成個(gè)人續(xù)費(fèi)業(yè)績(jī)指標(biāo),維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶留存率與滿意度。
任職要求
① 年齡18-35周歲,中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客服、續(xù)費(fèi)、銷售、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
② 溝通表達(dá)流暢、邏輯清晰,具備良好的傾聽(tīng)能力和親和力,能耐心、細(xì)致地解答客戶疑問(wèn),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
③ 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),有較強(qiáng)的執(zhí)行力和目標(biāo)感,能主動(dòng)跟進(jìn)客戶,積極完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。
④ 熟練操作Office辦公軟件(Word、Excel等),能快速掌握公司業(yè)務(wù)流程及硬件設(shè)備網(wǎng)絡(luò)續(xù)費(fèi)相關(guān)基礎(chǔ)常識(shí)。
⑤ 具備良好的抗壓能力和情緒管理能力,能妥善處理客戶各類咨詢及潛在異議,保持積極的工作心態(tài)。
⑥ 有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),服從公司管理安排,愿意長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
薪酬福利
薪資結(jié)構(gòu):無(wú)責(zé)底薪 績(jī)效 年終獎(jiǎng)金,業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可享受額外獎(jiǎng)金。月薪4500-6000 年終獎(jiǎng)
① 負(fù)責(zé)硬件設(shè)備網(wǎng)絡(luò)續(xù)費(fèi)相關(guān)業(yè)務(wù),嚴(yán)格按照工作流程高效推進(jìn);
② 主動(dòng)對(duì)接客戶,精準(zhǔn)介紹續(xù)費(fèi)套餐、解答相關(guān)疑問(wèn),完成簽約、續(xù)費(fèi)辦理及開票協(xié)助工作;
③ 響應(yīng)客戶主動(dòng)發(fā)起的續(xù)費(fèi)需求,耐心核對(duì)客戶信息、確認(rèn)續(xù)費(fèi)細(xì)節(jié),高效完成簽約、續(xù)費(fèi)及開票協(xié)助流程;
④ 參與制定個(gè)人及團(tuán)隊(duì)續(xù)費(fèi)推廣計(jì)劃并跟蹤優(yōu)化效果;參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系定制與完善,梳理業(yè)務(wù)規(guī)范及操作標(biāo)準(zhǔn),保障服務(wù)質(zhì)量。
⑤ 跟進(jìn)續(xù)費(fèi)全流程,做好客戶溝通記錄、業(yè)務(wù)辦理臺(tái)賬,及時(shí)反饋客戶需求及業(yè)務(wù)推進(jìn)中的問(wèn)題。
⑥ 配合完成公司后續(xù)新增業(yè)務(wù)的落地執(zhí)行。
⑦ 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,按時(shí)完成個(gè)人續(xù)費(fèi)業(yè)績(jī)指標(biāo),維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提升客戶留存率與滿意度。
任職要求
① 年齡18-35周歲,中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客服、續(xù)費(fèi)、銷售、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制定類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
② 溝通表達(dá)流暢、邏輯清晰,具備良好的傾聽(tīng)能力和親和力,能耐心、細(xì)致地解答客戶疑問(wèn),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
③ 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn),有較強(qiáng)的執(zhí)行力和目標(biāo)感,能主動(dòng)跟進(jìn)客戶,積極完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。
④ 熟練操作Office辦公軟件(Word、Excel等),能快速掌握公司業(yè)務(wù)流程及硬件設(shè)備網(wǎng)絡(luò)續(xù)費(fèi)相關(guān)基礎(chǔ)常識(shí)。
⑤ 具備良好的抗壓能力和情緒管理能力,能妥善處理客戶各類咨詢及潛在異議,保持積極的工作心態(tài)。
⑥ 有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),服從公司管理安排,愿意長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
薪酬福利
薪資結(jié)構(gòu):無(wú)責(zé)底薪 績(jī)效 年終獎(jiǎng)金,業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可享受額外獎(jiǎng)金。月薪4500-6000 年終獎(jiǎng)
工作地點(diǎn)
地址:南京建鄴區(qū)奧體大街69號(hào)南京新城科技園04幢
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職位發(fā)布者
吳穎HR
南京寧衛(wèi)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司
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批發(fā)·零售
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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漢中門大街169號(hào)
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熱線客服無(wú)銷售性質(zhì) 3000-5000元不限 中專江蘇美宸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

2026-03-13 10:56:27
3人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
