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酒店前臺(tái)接待
工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)賓客入住、退房、續(xù)住等手續(xù)辦理，準(zhǔn)確錄入房態(tài)信息，確保流程順暢高效；
解答賓客咨詢，妥善處理入住期間的各類訴求與簡(jiǎn)單問(wèn)題，保障賓客體驗(yàn)；
處理客房預(yù)訂、訂單變更、票務(wù)咨詢等相關(guān)業(yè)務(wù)，做好客戶信息記錄與維護(hù)；
負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域接待工作，維護(hù)酒店對(duì)外形象，保持區(qū)域整潔有序；
協(xié)助完成財(cái)務(wù)對(duì)賬、單據(jù)整理、押金收取等日常工作，配合酒店其他部門做好協(xié)同服務(wù)。
任職要求
形象氣質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，身高條件良好，舉止端莊得體，展現(xiàn)酒店專業(yè)服務(wù)風(fēng)貌；
年齡要求：年齡偏年輕化，精力充沛，能適應(yīng)酒店前臺(tái)輪班工作節(jié)奏；
性別要求：男女不限；
能力要求：具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，熟練操作前臺(tái)管理系統(tǒng)及基礎(chǔ)辦公軟件；
其他要求：工作細(xì)致負(fù)責(zé)、抗壓能力強(qiáng)，有酒店前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解基礎(chǔ)酒店服務(wù)禮儀規(guī)范。