電商客服專員
6000元以下
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
辦公環(huán)境好,工作氛圍輕松,發(fā)展空間大(所有管理崗全部?jī)?nèi)部晉升)。
工作內(nèi)容為接聽(tīng)/在線處理售后問(wèn)題,不含銷售性質(zhì),都是售后問(wèn)題處理,壓力比銷售小的多。
接受小白,有1周的帶薪系統(tǒng)培訓(xùn).
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)日常會(huì)員問(wèn)題的咨詢,通過(guò)電話/在線解答會(huì)員咨詢的問(wèn)題及提供相應(yīng)的解決方案,并做好信息記錄
2. 解決不了的問(wèn)題進(jìn)行記錄,在系統(tǒng)做好工單記錄,并及時(shí)反饋二線處理;
3. 與客戶建立良好關(guān)系,提升客戶滿意度;
4. 配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排,包括業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排。
任職要求:
1. 18~40歲,男女不限;
2. 中專或以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬要求;
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰,擅長(zhǎng)傾聽(tīng)并解決客戶問(wèn)題;
4. 需要有線下商超或零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí);
6. 能適應(yīng)輪班制度
7. 同步錄入打字速度40字/分鐘以上,會(huì)使用基本的office工作軟件
崗位福利:
[試用期]:2個(gè)月(含培訓(xùn)期)
基本薪資 加班費(fèi) 計(jì)件激勵(lì),綜合稅前收入:3600元 ~ 4500元
[轉(zhuǎn)正后]:
基本薪資 加班費(fèi) 績(jī)效 全勤獎(jiǎng)勵(lì) 計(jì)件激勵(lì),綜合稅前收入:5000元~8000元 上不封頂,多勞多得
福利政策:
[帶薪培訓(xùn)]:入職后享受帶薪培訓(xùn)1周左右
[其他福利]:節(jié)日福利、各種員工活動(dòng)
職業(yè)發(fā)展方向:
技術(shù)類:客服專員——投訴專員/質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析——培訓(xùn)師——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
管理類:客服專員——督導(dǎo)——組長(zhǎng)——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
工作時(shí)間: 9點(diǎn)-18點(diǎn),13點(diǎn)-22點(diǎn),8小時(shí)制
工作地點(diǎn):常熟市古里一能科技園3幢3樓
工作內(nèi)容為接聽(tīng)/在線處理售后問(wèn)題,不含銷售性質(zhì),都是售后問(wèn)題處理,壓力比銷售小的多。
接受小白,有1周的帶薪系統(tǒng)培訓(xùn).
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)日常會(huì)員問(wèn)題的咨詢,通過(guò)電話/在線解答會(huì)員咨詢的問(wèn)題及提供相應(yīng)的解決方案,并做好信息記錄
2. 解決不了的問(wèn)題進(jìn)行記錄,在系統(tǒng)做好工單記錄,并及時(shí)反饋二線處理;
3. 與客戶建立良好關(guān)系,提升客戶滿意度;
4. 配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排,包括業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排。
任職要求:
1. 18~40歲,男女不限;
2. 中專或以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬要求;
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰,擅長(zhǎng)傾聽(tīng)并解決客戶問(wèn)題;
4. 需要有線下商超或零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí);
6. 能適應(yīng)輪班制度
7. 同步錄入打字速度40字/分鐘以上,會(huì)使用基本的office工作軟件
崗位福利:
[試用期]:2個(gè)月(含培訓(xùn)期)
基本薪資 加班費(fèi) 計(jì)件激勵(lì),綜合稅前收入:3600元 ~ 4500元
[轉(zhuǎn)正后]:
基本薪資 加班費(fèi) 績(jī)效 全勤獎(jiǎng)勵(lì) 計(jì)件激勵(lì),綜合稅前收入:5000元~8000元 上不封頂,多勞多得
福利政策:
[帶薪培訓(xùn)]:入職后享受帶薪培訓(xùn)1周左右
[其他福利]:節(jié)日福利、各種員工活動(dòng)
職業(yè)發(fā)展方向:
技術(shù)類:客服專員——投訴專員/質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析——培訓(xùn)師——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
管理類:客服專員——督導(dǎo)——組長(zhǎng)——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
工作時(shí)間: 9點(diǎn)-18點(diǎn),13點(diǎn)-22點(diǎn),8小時(shí)制
工作地點(diǎn):常熟市古里一能科技園3幢3樓
工作地點(diǎn)
地址:蘇州常熟市江蘇省蘇州市常熟市古里鎮(zhèn)銀河路77號(hào)
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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2026-03-27 16:23:37
16人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
