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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航家 我們是誰(shuí) lululemon 是一家創(chuàng)新型運(yùn)動(dòng)服飾公司，產(chǎn)品覆蓋瑜伽、跑步、訓(xùn)練及其他運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。我們?cè)诩夹g(shù)面料與功能設(shè)計(jì)方面達(dá)到了市場(chǎng)領(lǐng)先水平，打造出一系列變革型產(chǎn)品和體驗(yàn)，助力人們運(yùn)動(dòng)、成長(zhǎng)、建立聯(lián)結(jié)和追求健康。我們的成功離不開(kāi)我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、對(duì)門店的重視、對(duì)人員的承諾、以及與所在各個(gè)社區(qū)建立卓越的聯(lián)結(jié)。作為一家公司，我們專注于創(chuàng)造積極的改變，從而創(chuàng)建更加健康和繁榮的未來(lái)。這尤其包括為我們的人員創(chuàng)造一個(gè)公平、包容和注重成長(zhǎng)的環(huán)境。 薪資之外的待遇（福利和優(yōu)惠） lululemon 關(guān)心員工的全面發(fā)展（身體、心靈和精神）并為之付出努力。我們的總獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃旨在支持員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并專注于自己喜愛(ài)的事情。除了具有競(jìng)爭(zhēng)力的基本工資和基于團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)金計(jì)劃以外，我們還提供帶薪休假、豐厚的員工折扣、健身/瑜伽課程、育嬰補(bǔ)假計(jì)劃以及個(gè)人和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 注意：這些福利和優(yōu)惠的獲得情況可能取決于你的所在地和雇傭類型，并可能有一定的資格要求。在法律法規(guī)和公司政策允許的情況下，公司保留不經(jīng)另行提前通知隨時(shí)更改全部或部分福利和優(yōu)惠的權(quán)利。 職位概述 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航家是門店領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重要部分，與門店銷售區(qū)團(tuán)隊(duì)成員和客人（即客戶）的體驗(yàn)息息相關(guān)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航家的職責(zé)是以身作則，為產(chǎn)品教育家提供支持，協(xié)助門店提供卓越的客人體驗(yàn)，并監(jiān)督門店銷售區(qū)的運(yùn)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航家使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和其他指標(biāo)來(lái)確定職責(zé)的優(yōu)先級(jí)，能夠適應(yīng)日常業(yè)務(wù)調(diào)整和挑戰(zhàn)。 核心職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)力和人員管理 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員給予認(rèn)可，進(jìn)行差距評(píng)估，記錄總體工作表現(xiàn)，以支持和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。支持團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，為他們提供直接反饋、指導(dǎo)、輔導(dǎo)和職業(yè)路徑導(dǎo)引，幫助他們解決績(jī)效問(wèn)題。通過(guò)合適的溝通渠道發(fā)展、維護(hù)和傳播產(chǎn)品知識(shí)和一般公司知識(shí)。 客人（即客戶）體驗(yàn)和社區(qū) 為團(tuán)隊(duì)成員提供支持（例如，以身作則或提供指導(dǎo)），珍視客人的時(shí)間，確保提供卓越的客人體驗(yàn)，包括評(píng)估客人需求，提供對(duì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)的教育，支持店內(nèi)交易和全渠道計(jì)劃，提供對(duì)技術(shù)產(chǎn)品的教育。在門店銷售區(qū)積極走動(dòng)，以評(píng)估并滿足業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)和客人的需求。與客人互動(dòng)，評(píng)估客人的需求，提供高效的購(gòu)買和退貨定制解決方案與支持服務(wù)。處理客人反饋，解決客人的疑慮或反映的問(wèn)題，幫助客人“做出正確的選擇”。告知客人當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)計(jì)劃。策劃并執(zhí)行當(dāng)?shù)?、地區(qū)性和區(qū)域性社區(qū)項(xiàng)目和計(jì)劃（例如，當(dāng)?shù)嘏懿骄銟?lè)部、國(guó)際瑜伽日）。 與他人合作 歡迎并贊美差異，營(yíng)造一個(gè)互相尊重和包容的團(tuán)隊(duì)環(huán)境和文化，確保為團(tuán)隊(duì)成員和客人提供積極正面的美好體驗(yàn)。與所有團(tuán)隊(duì)成員建立互相支持和富有成效的關(guān)系。與團(tuán)隊(duì)成員合作，確保提供卓越的客人體驗(yàn)，并為門店運(yùn)營(yíng)提供支持。 運(yùn)營(yíng) 根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)管理產(chǎn)品展示任務(wù)（例如，將物品放回原處、補(bǔ)貨或?qū)⒑谋M的物品從庫(kù)存添加到門店銷售區(qū)、撤貨或重新安置物品）。安排產(chǎn)品教育家在當(dāng)班期間執(zhí)行必要的門店運(yùn)營(yíng)工作，以保持門店環(huán)境的整潔。按照開(kāi)始和結(jié)束營(yíng)業(yè)檢查清單，開(kāi)始和結(jié)束門店?duì)I業(yè)。了解并遵守人員安全政策，工作時(shí)遵守適用的政策、程序、和法律法規(guī)，以保持安全的工作環(huán)境。 預(yù)算責(zé)任 不適用 人員管理 是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，間接負(fù)責(zé)管理樓面的一部分門店員工，或由門店經(jīng)理指派 能力素質(zhì)要求 ● 包容和多元：創(chuàng)造/培養(yǎng)包容的環(huán)境，重視/贊美差異 ● 誠(chéng)信/誠(chéng)實(shí)：行事要誠(chéng)實(shí)、公正和合乎道德 ● 客人體驗(yàn)：熱愛(ài)與客人打交道，與他們建立聯(lián)結(jié)，理解并幫助客人 ● 合作和團(tuán)隊(duì)精神：與他人高效合作并支持他人，達(dá)成目標(biāo)；尋求合作和不同的觀點(diǎn) ● 領(lǐng)導(dǎo)力：渴望且有能力去領(lǐng)導(dǎo)、影響和啟發(fā)他人；在工作中激勵(lì)、發(fā)展、賦能其他人員，為他們提供指導(dǎo) ● 坦誠(chéng)溝通：愿意公開(kāi)/有建設(shè)性地說(shuō)出疑慮（即直言不諱） ● 決策制定：運(yùn)用邏輯和推理來(lái)評(píng)估替代方案，做出有效和及時(shí)的決策 職位要求 資格標(biāo)準(zhǔn) ● 在指定門店所屬的司法管轄區(qū)內(nèi)有合法的工作權(quán)利。 可工作時(shí)間 ● 愿意根據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活、合理地安排工作時(shí)間。 其他意愿要求 ● 愿意參與團(tuán)隊(duì)合作，也能獨(dú)立完成工作 ● 愿意在上班時(shí)間在門店內(nèi)四處查看，以便為客人提供幫助并完成工作 相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ● 具有至少一年領(lǐng)導(dǎo)或人員管理方面的工作經(jīng)驗(yàn) 職位加分要求（即最好具備；非必需要求） ● 教育背景：大專或以上學(xué)歷。 ● 經(jīng)驗(yàn)：至少一年零售或銷售管理經(jīng)驗(yàn)。 經(jīng)理會(huì)聯(lián)系成功進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。請(qǐng)注意，如果應(yīng)聘者或員工認(rèn)為自己需要合理的便利安排來(lái)履行職位的基本職責(zé)，可在我們安排面試時(shí)與經(jīng)理討論這個(gè)問(wèn)題。