1、代表政府與群眾溝通，通過電話、微信、網(wǎng)站等渠道24小時(shí)受理和反饋群眾提出的咨詢、投訴、舉報(bào)、建議及其他各類政府服務(wù)要求；

2、負(fù)責(zé)全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確記錄工單；

3、負(fù)責(zé)在時(shí)限要求內(nèi)跟進(jìn)工單處理情況、回訪群眾；

1、具備較高的政治素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，熱愛社會(huì)，樂心公益；

2、35周歲以下，具有全日制大專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，專業(yè)、性別不限；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，聲音甜美，工作主動(dòng)、熱情、耐心，具備良好的語言表達(dá)能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)；

4、能聽懂宜興方言、對(duì)本市道路地名熟悉、有話務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、普通話二級(jí)乙等以上者優(yōu)先；

5、吃苦耐勞，能適應(yīng)節(jié)假日輪班、夜班工作模式，具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)和文化素質(zhì)；

6、計(jì)算機(jī)操作水平良好，熟練操作電腦系統(tǒng)和使用各類辦公軟件，漢字輸入速度60字/分鐘以上，具備較強(qiáng)的文字組織能力。

1、具備較高的政治素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，熱愛社會(huì)，樂心公益；

2、35周歲以下，具有全日制本科及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，專業(yè)、性別不限；

3、計(jì)算機(jī)操作水平良好，熟練操作電腦系統(tǒng)和使用各類辦公軟件，漢字輸入速度60字/分鐘以上；

4、具備較強(qiáng)的文字寫作能力、數(shù)據(jù)報(bào)表分析能力和協(xié)調(diào)溝通能力，以及獨(dú)立分析解決問題的能力。