泗洪“12345”政府熱線坐席話務(wù)員

崗位職責(zé)

受理、解答群眾、企業(yè)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提交的咨詢和投訴，與政府相關(guān)部門溝通、跟進(jìn)、回訪群眾服務(wù)訴求辦理情況，從事單位安排的其他工作。

報名條件

（一）具備較高的政治素質(zhì)和服務(wù)意識，熱愛社會，熱心公益，遵紀(jì)守法，品行端正，無不良記錄，樂于為泗洪市民服務(wù)；

（二）大專及以上學(xué)歷，女性，年齡18-35周歲，現(xiàn)居泗洪，戶籍不限，專業(yè)不限；

（三）普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音悅耳，懂泗洪方言，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)技巧，有相關(guān)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

（四）具有較強(qiáng)的計算機(jī)實際操作和應(yīng)用能力，熟練掌握word、excel操作，打字每分鐘70字以上；

（五）身高1.60米以上，身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)較好；

（六）適應(yīng)熱線24小時三班制工作要求，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、責(zé)任意識、服務(wù)意識、良好的心理素質(zhì)和團(tuán)隊合作精神，了解泗洪縣基本縣情。

（七）現(xiàn)役軍人、尚未解除紀(jì)律處分或者正在接受紀(jì)律審查的人員、受過刑事處罰或者涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員，以及國家和省市另有規(guī)定不得應(yīng)聘的人員，不得報考。

報名時間及方式

（一）報名時間：2020年12月3日—12月11日（周一—周五9:00-12:00，14:00-17:30）；

（二）報名方式：采取現(xiàn)場報名方式，也可委托他人代為報名；

（三）報名需提交相關(guān)材料。

1.下載填寫并打印《泗洪縣“12345”熱線話務(wù)員報名表》1份，并貼好本人近期二寸免冠彩照（藍(lán)底）1張；

2.本人在有效期內(nèi)的二代身份證原件（供審核）和復(fù)印件1份；

3.學(xué)歷證書原件（供審核）和復(fù)印件1份；

4.黨員、工作經(jīng)歷等其他相關(guān)證明材料原件（供審核）和復(fù)印件1份；

5.按目前疫情防控有關(guān)要求，考生考試當(dāng)天“蘇康碼”為綠色且經(jīng)現(xiàn)場測量體溫正常并無干咳等異常癥狀，方可進(jìn)入考場。

報名及考試地點

泗洪縣電信公司辦公樓202室，地址：泗洪縣泗州中大街21號（花園口國際廣場對面）。

聯(lián)系人：陳圣潔，電話：052786234440，18036960796。

招聘方式

此次招聘采用計算機(jī)錄入技能測試和面試兩種方式進(jìn)行。時間和地點通過短信和電話通知。

聘用管理

（一）話務(wù)員試用期為1個月，試用期內(nèi)接受上崗培訓(xùn)，試用期發(fā)放工資2000元；

（二）試用期滿后根據(jù)表現(xiàn)，擇優(yōu)錄用。體檢（自費）合格后與江蘇基久網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂勞務(wù)合同，性質(zhì)為勞務(wù)派遣，派遣至泗洪縣綜合指揮調(diào)度中心從事“12345”政府熱線接聽工作；

（三）工作地點：泗洪縣綜合指揮調(diào)度中心指揮大廳，工作場地環(huán)境整體寬敞明亮、簡潔莊重、通風(fēng)良好，擁有相應(yīng)的配套設(shè)施，包括恒溫空調(diào)、安防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)等；

（四）錄用人員統(tǒng)一由中心配置工作服裝，定期體檢、團(tuán)建；

（五）工作時間：輪班制，分早班、中班、夜班，具體工作時間由中心統(tǒng)一調(diào)配。

薪資待遇及管理考核

聘用人員試用期滿經(jīng)考核合格后年薪5-6萬元（年薪包含基本工資、績效、五險一金及福利補(bǔ)貼等）。聘用人員按照《泗洪縣“12345”熱線話務(wù)員考核辦法》及崗位職責(zé)要求進(jìn)行管理，定期考核被聘用人員的工作績效、遵章守紀(jì)、教育培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力等情況，績效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。

附件：泗洪縣“12345”熱線話務(wù)員報名表.docx

中國電信股份有限公司泗洪分公司

2020年12月3日

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泗洪縣“12345”熱線話務(wù)員報名表.docx

原標(biāo)題：泗洪縣“12345”政府熱線話務(wù)員招聘公告 發(fā)布日期：2020-12-03 訪問量：1123

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