職位描述
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招聘公司:碧桂園物業(yè)集團總部客戶交互中心招聘崗位:客服代表(碧桂園編制)(一)崗位職責1. 負責接聽解答業(yè)主/用戶咨詢的問題并跟進處理;2. 負責業(yè)主/用戶滿意度調(diào)研及公司項目調(diào)研等回訪工作;3. 按照服務規(guī)范要求,妥善處理客戶問題,嚴格遵守各項紀律和管理規(guī)范,依照業(yè)務流程和業(yè)務規(guī)范的說明開展工作。(二)崗位要求1. 大專及以上學歷;2. 普通話標準,具備良好的溝通表達能力及應變能力;3. 熟悉電腦及辦公操作,漢字輸入速度≥30字/分鐘;4. 工作認真負責,具備良好的抗壓能力及情緒管理能力;5. 服務意識強,能適應輪班及輪休制度(月休6-7天)。
職能類別:客服專員/助理
關鍵字:接聽情緒管理
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址:佛山順德區(qū)佛山-順德區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
碧桂園生活服務集團股份有限公司
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物業(yè)管理
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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大冶碧桂園

應屆畢業(yè)生
學歷不限
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