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工作內(nèi)容：1、 解決客戶催題、催稿等問題2、 定題、定稿、反饋客戶建議3、 通知客戶繳納相應的費用（審稿費、版面費）和文件（授權(quán)書、信等）4、 課題證明等相關(guān)文件5、 添加、核對相應的作者信息6、 文章返修告知作者注意事項7、 文章退稿延期溝通8、 文章退單后續(xù)處理任職資格：1、大專及以上學歷，有一定客戶服務工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力 。2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎(chǔ)，熟練使用辦公文件優(yōu)先考慮。3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。工作時間：朝九晚六，雙休 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：電商客服售后