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崗位職責(zé)： 1、服務(wù)于游戲頂級(jí)VIP用戶(hù)，準(zhǔn)確把握用戶(hù)需求及情緒，為用戶(hù)提供超一流的服務(wù)體驗(yàn) 2、能精準(zhǔn)挖掘用戶(hù)潛在需求，發(fā)起并推廣切實(shí)可行的服務(wù)策略 3、跟蹤用戶(hù)游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶(hù)流失，提升用戶(hù)活躍度 4、廣泛了解行業(yè)現(xiàn)狀，定期分享，承擔(dān)一定團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享和知識(shí)傳承工作 崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟悉暗黑手游優(yōu)先 2、熟練運(yùn)用office軟件 3、情緒管控能力強(qiáng)，樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng) 4、具備投訴處理經(jīng)驗(yàn)或有電話(huà)及在線(xiàn)處理等多崗位實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5、適應(yīng)輪休及排班 薪酬福利 1、基本底薪 月度獎(jiǎng)金，年底雙薪 2、購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金 3、包吃，免費(fèi)健身，免費(fèi)體檢，五天工作制、免費(fèi)班車(chē) 4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動(dòng)、員工俱樂(lè)部等