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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，留樣，配合做好相關(guān)臺賬的管理； 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)務(wù)單據(jù)處理，包括業(yè)務(wù)單據(jù)基礎(chǔ)信息收集、客服系統(tǒng)建單跟進(jìn)處理、將訂貨單準(zhǔn)確無誤形成客戶采購單、分揀單、送貨單及自采單據(jù)，按照規(guī)定時(shí)間上報(bào)給財(cái)務(wù) 3、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)處理，包括訂單配送過程監(jiān)督，及時(shí)處理各類異常訂單，保證訂單按時(shí)流轉(zhuǎn)及問題跟蹤、反饋和解決。 4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及輸出，按不同間段輸出各類業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)，經(jīng)營差異和缺貨賠付數(shù)據(jù)的核對，分析數(shù)據(jù)輸出。 5、負(fù)責(zé)收集反饋處理客戶求助、咨詢及投訴。 6、協(xié)助運(yùn)營主管協(xié)調(diào)配送過程中上游供應(yīng)商與下游終端有效溝通。 任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)歷； 2、辦公軟件熟練操作，具備客戶溝通能力，基礎(chǔ)文字和數(shù)據(jù)處理能力，數(shù)據(jù)報(bào)表能力和文檔編輯能力； 3、較強(qiáng)的溝通能力和問題分析處理能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。 ps：此崗位為外包崗位，工作時(shí)間為10:00-19:00，月休4天