應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責呼叫中心的全面運營管理確保運營計劃的完成；
2、負責呼叫中心團隊的建設、崗位設置及人員培訓管理工作；
3、負責呼叫中心人員業(yè)績評估工作確保服務質(zhì)量；
4、負責與相關(guān)部門協(xié)調(diào)完善服務流程與服務規(guī)范；
5、手機、整理、管理客戶信息，分析客戶需求；
6、指導落實工作任務，監(jiān)督并考核工作質(zhì)量；
7、可以妥善處理呵護投訴及意見，維護客戶關(guān)系，提升滿意度；
任職要求：
1、統(tǒng)招大專以上學歷；
2、要求呼叫中心工作經(jīng)驗兩年以上
3、有呼叫現(xiàn)場管理經(jīng)驗者，帶過呼叫團隊者優(yōu)先；
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：石家莊橋西區(qū)石家莊-橋西區(qū)中國工商銀行(后臺中心石家莊)
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職位發(fā)布者
戎女士HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡設備/增值服務
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
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