應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1、對應(yīng)國外（國內(nèi)）客戶郵件投訴處理和客戶服務(wù)工作；
2、協(xié)助售后服務(wù)主管組織相關(guān)部門對客戶反饋的問題點進行分析，改善；
3、針對客戶投訴問題編寫8D報告回復(fù)客戶；
4、以提升客戶滿意度為前提的其他客戶服務(wù)工作。
5、按照部門要求達成投訴處理時效、解決率、滿意度等指標；
任職要求：
1.具備較好的語言溝通能力，執(zhí)行力，分析力，能讀懂客戶英文郵件內(nèi)容；
2.具備良好的服務(wù)意識和態(tài)度，積極主動有責(zé)任心，有良好的團隊協(xié)作意識；
3.有國內(nèi)客訴、國際售后客訴處理經(jīng)驗的優(yōu)先，年齡可放寬；
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：寧波鄞州區(qū)（東錢湖旅游度假區(qū)） 寧波-鄞州區(qū)誠信路818號
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職位發(fā)布者
HR
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