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崗位職責(zé)： 1.運(yùn)用專業(yè)知識(shí)為客戶辦理銀行增值相關(guān)業(yè)務(wù)； 2.每日根據(jù)通話標(biāo)準(zhǔn)要求高效準(zhǔn)確的完成通話指標(biāo)； 3.根據(jù)公司安排，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，不斷提升業(yè)能力； 4.準(zhǔn)確無(wú)誤的解答處理客戶對(duì)業(yè)務(wù)問(wèn)題的相關(guān)咨詢，保證話務(wù)過(guò)程合乎規(guī)范要求； 5.詳細(xì)記錄、統(tǒng)計(jì)撥打指標(biāo)結(jié)果，分析、發(fā)現(xiàn)、改善所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，持續(xù)進(jìn)步； 6.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。 崗位要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限，年齡18—35周歲之間； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，身體健康無(wú)殘疾； 3. 具有良好的溝通表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 4. 樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，抗壓性強(qiáng)，善于學(xué)習(xí)； 5. 積極向上的工作態(tài)度，責(zé)任心強(qiáng)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，做事耐心細(xì)致、穩(wěn)定、踏實(shí)； 6. 熟練運(yùn)用各類辦公軟件（Excel，Word）。 7. 實(shí)習(xí)期結(jié)束有意留任者公司可安排轉(zhuǎn)為正式員工。 8. 可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，未取得畢業(yè)證未畢業(yè)的，請(qǐng)勿投遞！