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崗位職責(zé)：（主要是負(fù)責(zé)客戶維護(hù)）
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶日常的溝通、問(wèn)題反饋，維護(hù)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)搜集項(xiàng)目信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)信息，為客戶服務(wù)策略提供建議及決策依據(jù);
3、客戶業(yè)務(wù)的維護(hù)及拓展，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收目標(biāo);
4、在維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，解答客戶咨詢，促進(jìn)客戶二次成單、承接增值服務(wù)；
5、老客戶回訪，溝通合同續(xù)簽相關(guān)事宜；
6、完成上級(jí)安排的其它工作。
任職要求：
1.1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
2.溝通能力強(qiáng)，能充分理解客戶需求；
3.有一定的文字功底，具備良好的策劃撰寫(xiě)及提案能力，熟練使用PPT；
4.工作積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5.有一定財(cái)會(huì)基礎(chǔ)優(yōu)先，了解基本稅務(wù)常識(shí)；
6.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通能力好，抗壓力強(qiáng)，處事靈活，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
7.了解工商稅務(wù)流程優(yōu)先考慮。