應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-03-27 18:44:24
12077人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、負責宅項目客服品質(zhì)業(yè)務(wù)督導、現(xiàn)場業(yè)務(wù)落實、品質(zhì)評估及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升工作，
2、制定客服人員培訓計劃，開展定期的專項培訓（服務(wù)禮儀、投訴處理、客戶接待等）；
3、具體落實項目客服人員培訓、帶教和支持，確保客服體系在項目的有效執(zhí)行。
4、制定月度、季度、年度培訓計劃，不斷提升員工服務(wù)意識，提高服務(wù)水平； 5、定期檢查客服人員BI規(guī)范，工作狀態(tài)，確保高能、有效、熱情的服務(wù)；
6、負責與其他部門進行資源的溝通、協(xié)調(diào)；
7、負責與各業(yè)務(wù)模塊接口人對接，聽取甲方合理性意見，進行專項交流，提出合理化建議，并不斷提升員工服務(wù)意識和工作狀態(tài)；
8、參與制定職責內(nèi)工作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團隊伙伴不斷改進和完善工作質(zhì)量；
任職要求：
1、大專以上學歷，有3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2、精通公共關(guān)系維護、有相關(guān)禮賓服務(wù)培訓等工作經(jīng)驗
3、善于溝通，能與客戶建立良好的公共關(guān)系，能有效處理客戶投訴以及各類復雜問題
4、有較強的執(zhí)行力和抗壓能力
2、制定客服人員培訓計劃，開展定期的專項培訓（服務(wù)禮儀、投訴處理、客戶接待等）；
3、具體落實項目客服人員培訓、帶教和支持，確保客服體系在項目的有效執(zhí)行。
4、制定月度、季度、年度培訓計劃，不斷提升員工服務(wù)意識，提高服務(wù)水平； 5、定期檢查客服人員BI規(guī)范，工作狀態(tài)，確保高能、有效、熱情的服務(wù)；
6、負責與其他部門進行資源的溝通、協(xié)調(diào)；
7、負責與各業(yè)務(wù)模塊接口人對接，聽取甲方合理性意見，進行專項交流，提出合理化建議，并不斷提升員工服務(wù)意識和工作狀態(tài)；
8、參與制定職責內(nèi)工作流程，追蹤工作執(zhí)行結(jié)果，協(xié)同團隊伙伴不斷改進和完善工作質(zhì)量；
任職要求：
1、大專以上學歷，有3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗優(yōu)先；
2、精通公共關(guān)系維護、有相關(guān)禮賓服務(wù)培訓等工作經(jīng)驗
3、善于溝通，能與客戶建立良好的公共關(guān)系，能有效處理客戶投訴以及各類復雜問題
4、有較強的執(zhí)行力和抗壓能力
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：蘇州蘇州市
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職位發(fā)布者
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