職位描述
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1.在產(chǎn)品研發(fā)階段明確客戶質(zhì)量需求并跟蹤落地,參與研發(fā)關(guān)鍵過程評審,確保客戶質(zhì)量要求在研發(fā)全過程得到滿足;
2.組織各部門應(yīng)對客戶反饋及投訴,提供客戶8D報(bào)告并跟蹤閉環(huán),制定并持續(xù)完善客戶抱怨和RMA相關(guān)流程;
3.協(xié)調(diào)配合客戶Audit,參與客戶接待,與客戶建立良好的溝通,協(xié)調(diào)推進(jìn)內(nèi)部依據(jù)客戶要求進(jìn)行整改,完成審核反饋;
4.參與客戶質(zhì)量/環(huán)保協(xié)議評審,確保客戶要求得到分解和落實(shí),負(fù)責(zé)客戶相關(guān)協(xié)議和提交資料的歸檔;
5.負(fù)責(zé)PCN準(zhǔn)備和發(fā)布,做好客戶界面溝通,持續(xù)完善PCN相關(guān)流程;
6.定期拜訪客戶,協(xié)調(diào)解決客戶問題和訴求,跟蹤并收集產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn),并制定改進(jìn)措施,持續(xù)提升客戶滿意度;
7.負(fù)責(zé)對公司二次檢驗(yàn)、客戶端質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析,組織開展客戶服務(wù)方面的優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)。
2.組織各部門應(yīng)對客戶反饋及投訴,提供客戶8D報(bào)告并跟蹤閉環(huán),制定并持續(xù)完善客戶抱怨和RMA相關(guān)流程;
3.協(xié)調(diào)配合客戶Audit,參與客戶接待,與客戶建立良好的溝通,協(xié)調(diào)推進(jìn)內(nèi)部依據(jù)客戶要求進(jìn)行整改,完成審核反饋;
4.參與客戶質(zhì)量/環(huán)保協(xié)議評審,確保客戶要求得到分解和落實(shí),負(fù)責(zé)客戶相關(guān)協(xié)議和提交資料的歸檔;
5.負(fù)責(zé)PCN準(zhǔn)備和發(fā)布,做好客戶界面溝通,持續(xù)完善PCN相關(guān)流程;
6.定期拜訪客戶,協(xié)調(diào)解決客戶問題和訴求,跟蹤并收集產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn),并制定改進(jìn)措施,持續(xù)提升客戶滿意度;
7.負(fù)責(zé)對公司二次檢驗(yàn)、客戶端質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析,組織開展客戶服務(wù)方面的優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)。
CQE或者SQE均可
工作地點(diǎn)
地址:成都森未科技有限公司-西區(qū)
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職位發(fā)布者
李先生/..HR
成都高新發(fā)展股份有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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九興大道8號
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