應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作內(nèi)容】
● 培訓(xùn)新員工和現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員，涉及合規(guī)處理和相關(guān)程序、政策、法規(guī)、產(chǎn)品信息、活動、系統(tǒng)發(fā)布，覆蓋消費(fèi)者和自助服務(wù)產(chǎn)品組合。
● 定期指導(dǎo)Agent處理未達(dá)到的KPI或未遵守流程的情況。
● 執(zhí)行端到端質(zhì)量監(jiān)控，確保合規(guī)的施行Selfcare產(chǎn)品用戶服務(wù)。
【教育/經(jīng)驗(yàn)】
● 大?；蛞陨蠈W(xué)歷
● 至少2年BPO或消費(fèi)品行業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)
● 優(yōu)先考慮具有HCP背景，但不是強(qiáng)制要求。必須能用中英雙語。（HCP背景是指護(hù)理、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、藥房及其他相關(guān)專業(yè)，不要求HCP證書。）
【關(guān)鍵技能】
● 具備雙語溝通技能，英語流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)
● 能夠領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)，擁有較好的影響力和溝通技能和個人驅(qū)動力
● 熟練使用Word、Excel、PowerPoint、Outlook和其他軟件，客戶端系統(tǒng)
● 能夠在正式商業(yè)修訂和商務(wù)活動中有效地呈現(xiàn)信息并回答經(jīng)理、客戶、客戶的問題
【其他能力】
● 擅長撰寫報(bào)告、消費(fèi)者反饋和程序手冊
● 在處理敏感和私人客戶信息時(shí)保持高度的保密性
● 具有合作心態(tài)，尊重不同文化和個性
● 良好的職業(yè)道德
工作時(shí)間：9:00 -18:00 （做五休二 周末雙休）
工作地址：上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號東賢大廈6樓
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓
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職位發(fā)布者
HR
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IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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上海閘北區(qū)江場三路221號
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