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工作職責(zé):
1、在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，根據(jù)集團(tuán)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方針和目標(biāo)，貫徹落地物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)規(guī)范，接受業(yè)主、集團(tuán)及政府相關(guān)部門對物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督；
2、協(xié)助總經(jīng)理制定物業(yè)公司年度經(jīng)營預(yù)算，設(shè)定經(jīng)營目標(biāo)，形成經(jīng)營計劃，負(fù)責(zé)組織實施，并對分管轄區(qū)的項目組織績效承責(zé)；
3、在總經(jīng)理的引領(lǐng)下負(fù)責(zé)維護(hù)和完善分管轄區(qū)的相關(guān)外部公共關(guān)系；
4、組織分管轄區(qū)各項目按經(jīng)營指標(biāo)分解各層級物業(yè)費(fèi)收繳目標(biāo)，制訂物業(yè)費(fèi)收繳計劃與舉措，跟進(jìn)監(jiān)督；在物業(yè)主營收入以外，積極開展分管轄區(qū)的多種經(jīng)營，提高物業(yè)營收；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)控分管轄區(qū)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)與設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，因地制宜的制訂項目品質(zhì)提升計劃，并組織實施，持續(xù)提升分管轄區(qū)的客戶滿意率；
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督分管轄區(qū)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程運(yùn)作，管控分管轄區(qū)各項目財務(wù)運(yùn)行情況，在年度預(yù)算內(nèi)有效控制各項目運(yùn)營成本的發(fā)生；
7、負(fù)責(zé)對分管轄區(qū)外委業(yè)務(wù)供應(yīng)商按合同約定進(jìn)行成本管控與質(zhì)量監(jiān)督，對服務(wù)結(jié)果的輸出成效進(jìn)行考核；
8、負(fù)責(zé)分管轄區(qū)管理團(tuán)隊的組織建設(shè)與氛圍營造，引導(dǎo)傳遞企業(yè)正能量，培養(yǎng)骨干力量；
9、統(tǒng)籌開展分管轄區(qū)各類社區(qū)文化活動與便民服務(wù)，策劃形成操作方案并組織實施；
10、監(jiān)督落實分管轄區(qū)各項目秩序、消防及重大事件處置等應(yīng)突工作，做到有防范、有預(yù)案、勤演練、重排查、嚴(yán)落實；
11、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)，定期向總經(jīng)理匯報所分管轄區(qū)各項工作情況，接受上級的綜合考評。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)及物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、項目經(jīng)理等相關(guān)崗位從業(yè)證書。熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握北京市物業(yè)管理的法規(guī)條例，了解行業(yè)發(fā)展的信息動態(tài)；
2、年齡45周歲以下，八年以上物業(yè)管理工作背景，五年以上住宅項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗，有30萬方以上大型住宅項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉裝修、結(jié)構(gòu)、安全、綠化、清潔、機(jī)電維修各方面知識，熟悉現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理模式和物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對項目體系建設(shè)、業(yè)務(wù)管理、組織建設(shè)、品質(zhì)管控等具有較深認(rèn)識和經(jīng)歷；
4、為人正直、品行端正，具有較高的職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任感，良好的服務(wù)意識，且全局觀念強(qiáng)，能吃苦耐勞，具有較好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力與協(xié)調(diào)溝通能力。