應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【崗位職責(zé)】
1、處理店鋪投訴升級訂單問題。
2、發(fā)現(xiàn)并反饋各服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，并提出合理的改進(jìn)建議
3、風(fēng)險(xiǎn)控制，發(fā)現(xiàn)批量問題以及外部輿情風(fēng)險(xiǎn)及時上報(bào)反饋
4、對現(xiàn)有處理流程、話術(shù)進(jìn)行梳理，提高處理效率以及用戶滿意度
【任職要求】
1、學(xué)歷≥大專（有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼經(jīng)驗(yàn)，學(xué)科可放寬）
2、打字速度≥45字/分鐘
3、溝通流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)
【薪資福利】
1、上班時間：8小時制度，做五休二（9點(diǎn)-21點(diǎn)之前進(jìn)行8小時排班）
1、處理店鋪投訴升級訂單問題。
2、發(fā)現(xiàn)并反饋各服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，并提出合理的改進(jìn)建議
3、風(fēng)險(xiǎn)控制，發(fā)現(xiàn)批量問題以及外部輿情風(fēng)險(xiǎn)及時上報(bào)反饋
4、對現(xiàn)有處理流程、話術(shù)進(jìn)行梳理，提高處理效率以及用戶滿意度
【任職要求】
1、學(xué)歷≥大專（有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼經(jīng)驗(yàn)，學(xué)科可放寬）
2、打字速度≥45字/分鐘
3、溝通流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)
【薪資福利】
1、上班時間：8小時制度，做五休二（9點(diǎn)-21點(diǎn)之前進(jìn)行8小時排班）
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：寧波北侖區(qū)（寧波經(jīng)開區(qū)）侖江大廈fff
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
張雪峰HR
浙江外企德科人力資源服務(wù)有限公司
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其他類型
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1000人以上
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國有企業(yè)
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拱墅區(qū)豐潭路380號銀泰城D座F1層
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