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1、按照客戶要求進(jìn)行問(wèn)題的響應(yīng)，問(wèn)題處理及時(shí)有效
2、判定客戶現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，向客戶做必要的解釋，與客戶達(dá)成初步解決問(wèn)題的意見(jiàn)
3、反饋客戶抱怨，提供必要的信息和圖片，便于公司內(nèi)部做分析和改善
4、跟蹤、反饋公司在客戶處的績(jī)效表現(xiàn)，每月以月報(bào)方式提供
5、處理、協(xié)調(diào)、跟蹤客戶處篩選、返工返修工作
6、索賠、返工返修費(fèi)用確認(rèn)
7、退換貨時(shí)發(fā)貨收貨的協(xié)調(diào)工作
8、公司在客戶端相關(guān)試驗(yàn)的跟蹤、驗(yàn)證
9、公司人員走訪客戶時(shí)的接洽
10、客戶慰問(wèn)辦理
11、客戶生產(chǎn)計(jì)劃等相關(guān)信息的搜集和反饋工作等
12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的工作