職位描述
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崗位描述:
1)負責制定區(qū)域公司品質(zhì)條線工作計劃。
2)負責落實并實施公司品質(zhì)管理相關(guān)制度。
3)組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計,制定和修訂物業(yè)服務標準。
4)參與對重大物業(yè)投訴的處理工作,并定期對物業(yè)服務及業(yè)主投訴進行分析、評估,提出相關(guān)改進建議反饋至相關(guān)部門。
5)根據(jù)品質(zhì)檢查相關(guān)數(shù)據(jù)進行研究分析,對項目的品質(zhì)管理提出相關(guān)整改措施及方案,并做好后期跟進工作。
6)參與對各小區(qū)招投標文件進行方案審核,提供專業(yè)建議。
7)解析物業(yè)政策和法規(guī),為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓與咨詢服務,并督導城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運作風險。
8)負責指導各部門擬定質(zhì)量管理與控制計劃,并執(zhí)行監(jiān)督。
任職要求:
1、40歲以下,大專及以上學歷;
3、有3年及以上房地產(chǎn)物業(yè)客戶服務、品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉客戶關(guān)系管理工作,具備獨立解決客戶投訴事務的能力;
4、有高端項目品質(zhì)管理經(jīng)驗;
5、良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力,責任心強;
6、良好的職業(yè)道德和團隊精神。
工作地點
地址:常州鐘樓區(qū)常州新城物業(yè)公司新城國際大廈
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職位發(fā)布者
HR
新城悅控股有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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杭州市拱墅區(qū)三墩路85號11樓
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