職位描述
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崗位職責(zé):
1、受理國際內(nèi)部員工熱線,為常駐海外的中方員工提供“暖心”服務(wù),協(xié)助內(nèi)部員工完成海外客戶支持工作,如流程指引、代登單等;
2、受理國際外部客戶熱線,能夠快速準(zhǔn)確響應(yīng)海外客戶需求,完成客戶服務(wù)請求支持工作。
3、受理國際投訴熱線,響應(yīng)客戶需求,及時升級反饋。
4、受理公司合規(guī)熱線,及時響應(yīng)內(nèi)部員工或是外部客戶的合規(guī)咨詢,合規(guī)舉報及其他。
5、受理客戶通過其他渠道申告的服務(wù)請求,如公共郵箱、IM、MOA等。02
崗位要求:
1、熱情、耐心,對客戶服務(wù)工作有強(qiáng)烈的從業(yè)愿望;
2、接受7*24小時倒班工作制;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)國際客服要求英語專業(yè)四級以上,口語、書寫能力良好,有英語專八證書優(yōu)先;
4、具備葡萄牙語技能。
1、受理國際內(nèi)部員工熱線,為常駐海外的中方員工提供“暖心”服務(wù),協(xié)助內(nèi)部員工完成海外客戶支持工作,如流程指引、代登單等;
2、受理國際外部客戶熱線,能夠快速準(zhǔn)確響應(yīng)海外客戶需求,完成客戶服務(wù)請求支持工作。
3、受理國際投訴熱線,響應(yīng)客戶需求,及時升級反饋。
4、受理公司合規(guī)熱線,及時響應(yīng)內(nèi)部員工或是外部客戶的合規(guī)咨詢,合規(guī)舉報及其他。
5、受理客戶通過其他渠道申告的服務(wù)請求,如公共郵箱、IM、MOA等。02
崗位要求:
1、熱情、耐心,對客戶服務(wù)工作有強(qiáng)烈的從業(yè)愿望;
2、接受7*24小時倒班工作制;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)國際客服要求英語專業(yè)四級以上,口語、書寫能力良好,有英語專八證書優(yōu)先;
4、具備葡萄牙語技能。
工作地點(diǎn)
地址:西安雁塔區(qū)唐延南路
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職位發(fā)布者
終端招聘..HR
中興通訊股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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廣東省深圳市南山區(qū)科技南路55號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-02-09 17:33:35
3336人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
