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崗位職責(zé):

1.推動落實三級機構(gòu)各部門落實當(dāng)?shù)乇O(jiān)管及上級公司關(guān)于消保工作的要求；

2.負責(zé)公司消保工作目標(biāo)及要求的宣導(dǎo)和推動執(zhí)行；

3.負責(zé)定期追蹤、收集、上報三級機構(gòu)各部門落實消保工作計劃的情況；

4.根據(jù)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管和上級公司要求，定期匯總編寫消保工作報告并按時上報；

5.針對發(fā)現(xiàn)的侵害消費者權(quán)益的事件和案件，及時上報和協(xié)調(diào)處理；

6.負責(zé)轄內(nèi)保險消費投訴案件的及時處理與有效化解；

7.定期對投訴案件進行分析及檢查，按時上報投訴工作報告；

8.其他消保及投訴相關(guān)工作。

任職要求:

1.本科及以上學(xué)歷，年齡35歲以下；

2.兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，擅長溝通，有耐心與同理心，細致嚴謹；

4.有豐富生活閱歷者，或具備客服、坐席類、投訴處理工作經(jīng)歷者優(yōu)先。