應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、制定并實施區(qū)域品質管理體系與年度提升計劃，確保服務標準符合集團及行業(yè)規(guī)范。
2、統(tǒng)籌監(jiān)督各項目現(xiàn)場服務品質、設施設備管理及流程執(zhí)行情況，定期組織巡檢與整改考核。
3、優(yōu)化區(qū)域運營流程，推動標準化、數字化工具落地，提升服務效率與客戶體驗。
4、依據總司的考核指標，制定項目經營收入指標、物業(yè)費收繳率指標，分解至各項目，制定相應的績效考核，并監(jiān)督、跟進各項目計劃及各類指標的落實實施情況。
5、牽頭處理重大客戶投訴與輿情，推動滿意度提升專項方案落地。
6、負責區(qū)域品質條線團隊建設，制定培訓計劃并實施能力考核。
7、監(jiān)控運營風險，制定應急預案并組織演練，確保服務連續(xù)性。
8、統(tǒng)籌區(qū)域品質管理預算編制及執(zhí)行管控。
9、跟蹤行業(yè)政策與標桿企業(yè)動態(tài)，推動管理創(chuàng)新與實踐復制。
任職要求：
1、本科及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、8年及以上物業(yè)行業(yè)相關工作經驗，同崗位經驗4年及以上，同時具備物業(yè)一線和職能管理經驗優(yōu)先；
3、良好的跨部門協(xié)作與團隊領導力、溝通表達能力、思辨能力，接受出差。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州增城區(qū)（增城開發(fā)區(qū)）廣州-增城區(qū)大華城·東瀚營銷中心
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職位發(fā)布者
胡嫻HR
大華(集團)有限公司
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房地產開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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華靈路698號
