客服專(zhuān)員
面議
天津
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
天津
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位信息待核驗(yàn),請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電(快遞進(jìn)度查詢(xún)、地址修改、客戶(hù)投訴等),耐心傾聽(tīng)并提供相應(yīng)的解決方案。
2、處理客戶(hù)投訴(對(duì)快遞服務(wù)、時(shí)效、派送方式等提出異議),需認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的投訴,并通過(guò)溝通、調(diào)查等方式,盡快解決問(wèn)題,并提供合理的解決方案,確??蛻?hù)滿(mǎn)意。
3、 配合站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)投件人員將快遞等物品順利入倉(cāng)(隱私電話(huà)查詢(xún)、用戶(hù)地址確認(rèn)、用戶(hù)差異化快遞特殊存放且及時(shí)通知用戶(hù)等)。
4、 操作快遞APP后臺(tái)業(yè)務(wù)(確認(rèn)簽收等),做相應(yīng)數(shù)據(jù)核對(duì)與問(wèn)題歸納。
5、 遠(yuǎn)程服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員做基礎(chǔ)查詢(xún)與操作(合箱、強(qiáng)制出入庫(kù)、貨位轉(zhuǎn)移等)
任職要求:
1、 本科以上學(xué)歷,有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或電商經(jīng)驗(yàn),有一定物流快遞方面工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬
2、 具備良好的數(shù)據(jù)分析和物流系統(tǒng)理解能力;
3、 性格要求沉穩(wěn)、隱忍、善于傾聽(tīng),有同理心、樂(lè)觀、積極。
上九下六 六日 雙休 法定節(jié)日正常休 入職上五險(xiǎn)一金,正式崗位4-6 實(shí)習(xí)生日薪月結(jié)150-300元/天
工作地點(diǎn)
地址:天津西青區(qū)天津西青區(qū)海泰火炬創(chuàng)業(yè)園1
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職位發(fā)布者
胡心悅HR
顯榮(天津)企業(yè)管理股份有限公司
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