應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-02-05 12:42:48
522人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.體驗(yàn)顧問(wèn)作為消費(fèi)者體驗(yàn)的直接創(chuàng)造者，
2.你需要給消費(fèi)者提供快捷、高效的接待、受理、咨詢(xún)和取機(jī)服務(wù)，
3.運(yùn)用WARM服務(wù)步驟讓消費(fèi)者感受到溫暖，要履行對(duì)消費(fèi)者在服務(wù)態(tài)度，效率和質(zhì)量的承諾,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任。
職位要求：
1.熱情歡迎并接待到店的消費(fèi)者，并快速建立良好的關(guān)系；
2.關(guān)注消費(fèi)者的情緒，提供主動(dòng)服務(wù)，解答消費(fèi)者的問(wèn)題，提供溫暖的等待體驗(yàn)；
3.遵循隱私規(guī)范，提醒消費(fèi)者數(shù)據(jù)備份及刪除數(shù)據(jù)，保護(hù)消費(fèi)者隱私
4.對(duì)消費(fèi)者的故障問(wèn)題感同身受，通過(guò)探尋需求，了解消費(fèi)者的設(shè)備故障問(wèn)題，
準(zhǔn)確記錄，并溝通解決方案，及時(shí)解答消費(fèi)者的疑惑；
5.及時(shí)妥善地處理客戶(hù)投訴，維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系以及品牌形象；
6.開(kāi)展消費(fèi)者大講堂活動(dòng)，幫助消費(fèi)者了解學(xué)習(xí)更多手機(jī)產(chǎn)品知識(shí)及使用技巧等；
7.根據(jù)消費(fèi)者需求為消費(fèi)者推介配件以及增值服務(wù)；
8.通過(guò)儀式感取機(jī)，以及最后的道別，讓消費(fèi)者體驗(yàn)始終如一；
9.收集消費(fèi)者聲音并及時(shí)傳遞，促進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：寧波海曙區(qū)寧波-海曙區(qū)寧波海曙區(qū)東渡路23號(hào)
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