職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
福利:13薪,入職即繳納五險一金,節(jié)日福利,提供工作餐,有年終獎。
崗位職責:
1. 負責客戶投訴以及客戶抱怨的處理,并按照客戶要求利用5why等工具分析客戶問題,提交改進措施報告并持續(xù)追蹤措施的有效性。
2. 客戶關(guān)系的維護,定期的拜訪主要客戶識別客戶潛在的抱怨,針對潛在抱怨實施改善推進和跟蹤,提高客戶滿意度。
3. 質(zhì)量月報的作成及分析并在質(zhì)量會議上推進改善和追蹤改善的有效性。
4. 客戶年度審核以及質(zhì)量審核的接待和對應(yīng)。
5. 售后質(zhì)量的系統(tǒng)性的分析與并針對分析結(jié)果實施售后質(zhì)量的提升和改進。
任職要求:
1. 本科,工科專業(yè)背景
2. 三年以上汽車行業(yè)客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗,了解質(zhì)量管理工具,如QC七大手法等,并能夠運用到工作上。
3. 善于交際,有很強的溝通與交流的能力
4. 熟練運用Excel、PPT等常用office軟件
5. 有較強的抗壓能力,能適應(yīng)不定期的出差
崗位職責:
1. 負責客戶投訴以及客戶抱怨的處理,并按照客戶要求利用5why等工具分析客戶問題,提交改進措施報告并持續(xù)追蹤措施的有效性。
2. 客戶關(guān)系的維護,定期的拜訪主要客戶識別客戶潛在的抱怨,針對潛在抱怨實施改善推進和跟蹤,提高客戶滿意度。
3. 質(zhì)量月報的作成及分析并在質(zhì)量會議上推進改善和追蹤改善的有效性。
4. 客戶年度審核以及質(zhì)量審核的接待和對應(yīng)。
5. 售后質(zhì)量的系統(tǒng)性的分析與并針對分析結(jié)果實施售后質(zhì)量的提升和改進。
任職要求:
1. 本科,工科專業(yè)背景
2. 三年以上汽車行業(yè)客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗,了解質(zhì)量管理工具,如QC七大手法等,并能夠運用到工作上。
3. 善于交際,有很強的溝通與交流的能力
4. 熟練運用Excel、PPT等常用office軟件
5. 有較強的抗壓能力,能適應(yīng)不定期的出差
工作地點
地址:常州溧陽市上興鎮(zhèn)江蘇溯聯(lián)塑膠有限公司
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
徐女士HR
江蘇溯聯(lián)塑膠有限公司
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汽車制造/服務(wù)
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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美加印象A15#樓1單元2001
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3年以上
本科
2026-02-08 09:22:50
327人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
