應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、針對不同渠道升級的客訴、不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客訴進(jìn)行回復(fù)并妥善處理，提升客戶滿意度，維護(hù)品牌形象；
2、為用戶提供完整準(zhǔn)確的信息及問題解決方案，快速解決風(fēng)險(xiǎn)客訴問題 ；
3、負(fù)責(zé)重大投訴案件處理及跨部門的協(xié)作溝通，判斷投訴風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)升級，降低投訴事件對公司的負(fù)面影響；
4、負(fù)責(zé)對接監(jiān)管部門的投訴相關(guān)事宜，避免投訴升級，維護(hù)企業(yè)形象；
5、定期對投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，梳理投訴案例中的相關(guān)問題點(diǎn)，評估投訴風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，定期跟進(jìn)、及時(shí)升級、提出改善建議。
2、為用戶提供完整準(zhǔn)確的信息及問題解決方案，快速解決風(fēng)險(xiǎn)客訴問題 ；
3、負(fù)責(zé)重大投訴案件處理及跨部門的協(xié)作溝通，判斷投訴風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)升級，降低投訴事件對公司的負(fù)面影響；
4、負(fù)責(zé)對接監(jiān)管部門的投訴相關(guān)事宜，避免投訴升級，維護(hù)企業(yè)形象；
5、定期對投訴情況進(jìn)行分析總結(jié)，梳理投訴案例中的相關(guān)問題點(diǎn)，評估投訴風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，定期跟進(jìn)、及時(shí)升級、提出改善建議。
上班時(shí)間：
班次1: 09:00-18:00
班次2: 12:00-21:00
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：武漢洪山區(qū)武漢洪山區(qū)國采中心2
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職位發(fā)布者
田女士HR
悠派才選(上海)人力資源有限公司
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五角場街道雙陽北路363號(黃興公園地鐵站2號口步行430米)
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