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職位概述： 我們正在尋找一位富有遠(yuǎn)見且實(shí)干型的AI效能提升總監(jiān)，領(lǐng)導(dǎo)公司級(jí)專項(xiàng)組織，全面利用人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)研發(fā)、售前、售后等核心業(yè)務(wù)流程的效能革命。您將負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行AI賦能的效能提升戰(zhàn)略，識(shí)別關(guān)鍵瓶頸，設(shè)計(jì)并落地具體解決方案，顯著提升公司整體運(yùn)營(yíng)效率、客戶滿意度和創(chuàng)新速度。您需要具備深厚的AI技術(shù)背景、豐富的跨職能效能優(yōu)化實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和推動(dòng)變革的決心。 核心職責(zé)： 戰(zhàn)略制定與規(guī)劃： 深入理解公司研發(fā)、售前、售后等核心業(yè)務(wù)流程，識(shí)別AI賦能的效能提升關(guān)鍵機(jī)會(huì)點(diǎn)。 制定清晰、可衡量、分階段的AI效能提升整體戰(zhàn)略與實(shí)施路線圖。 建立效能提升的關(guān)鍵指標(biāo)體系（KPIs）并持續(xù)追蹤優(yōu)化效果。 跨職能協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)： 組建并領(lǐng)導(dǎo)跨部門（研發(fā)、產(chǎn)品、銷售、客戶成功、IT等）的效能提升專項(xiàng)組，確保目標(biāo)對(duì)齊和高效協(xié)同。 作為效能提升的核心倡導(dǎo)者和專家顧問(wèn)，向高層管理團(tuán)隊(duì)匯報(bào)進(jìn)展、挑戰(zhàn)和建議。 打破部門壁壘，推動(dòng)跨職能流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)共享。 解決方案設(shè)計(jì)與技術(shù)落地： 主導(dǎo)或深度參與AI效能提升具體方案的設(shè)計(jì)，包括但不限于： 研發(fā)： AI輔助代碼生成/審查、智能缺陷預(yù)測(cè)與預(yù)防、自動(dòng)化測(cè)試優(yōu)化、研發(fā)知識(shí)圖譜與智能問(wèn)答、智能項(xiàng)目管理與資源分配。 售前： AI驅(qū)動(dòng)的客戶需求智能分析、方案/標(biāo)書智能生成與優(yōu)化、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)自動(dòng)化分析、銷售預(yù)測(cè)與線索評(píng)分。 售后： 智能客服與自助服務(wù)、預(yù)測(cè)性維護(hù)、客戶反饋情感分析與根因定位、服務(wù)流程自動(dòng)化、知識(shí)庫(kù)智能更新與推送。 深度參與技術(shù)選型、架構(gòu)設(shè)計(jì)、原型驗(yàn)證和規(guī)模化部署。 確保解決方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)有效且與現(xiàn)有系統(tǒng)良好集成。 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)解決技術(shù)難題，把控項(xiàng)目技術(shù)方向和落地質(zhì)量。 項(xiàng)目管理與執(zhí)行： 領(lǐng)導(dǎo)多個(gè)并行的效能提升項(xiàng)目，確保項(xiàng)目按計(jì)劃、預(yù)算和質(zhì)量要求成功交付。 運(yùn)用敏捷等方法論管理項(xiàng)目生命周期，有效識(shí)別和管理風(fēng)險(xiǎn)。 建立項(xiàng)目監(jiān)控和復(fù)盤機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化實(shí)施過(guò)程。 能力建設(shè)與變革管理： 培養(yǎng)專項(xiàng)組成員及業(yè)務(wù)骨干的AI應(yīng)用意識(shí)和能力。 制定并推動(dòng)變革管理計(jì)劃，確保新流程、新工具被有效采納和使用。 建立效能提升的知識(shí)庫(kù)和最佳實(shí)踐，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)沉淀和持續(xù)改進(jìn)。 任職要求： 經(jīng)驗(yàn)： 10年以上科技行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年專注于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、效能提升、運(yùn)營(yíng)效率或數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域。 必須擁有至少3年利用AI/ML技術(shù)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題并成功落地規(guī)?；瘧?yīng)用的經(jīng)驗(yàn)。有在研發(fā)、售前或售后領(lǐng)域應(yīng)用AI提升效能的具體案例者優(yōu)先。 具有組建和領(lǐng)導(dǎo)跨職能團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)驗(yàn)，尤其是在推動(dòng)變革型項(xiàng)目中。 豐富的端到端項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉敏捷開發(fā)流程，擁有PMP、ACP或類似認(rèn)證者優(yōu)先。 技術(shù)能力： 扎實(shí)的AI/ML技術(shù)基礎(chǔ)： 深入理解機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等核心AI技術(shù)及其適用場(chǎng)景。不僅懂概念，更要懂落地細(xì)節(jié)和挑戰(zhàn)。 技術(shù)架構(gòu)理解： 熟悉現(xiàn)代軟件開發(fā)生命周期、云平臺(tái)架構(gòu)、數(shù)據(jù)平臺(tái)（數(shù)據(jù)湖/倉(cāng)）和API集成。 工具鏈?zhǔn)煜ざ龋?了解主流AI開發(fā)框架、自動(dòng)化工具、數(shù)據(jù)分析與可視化工具。 工程實(shí)踐： 對(duì)軟件工程、DevOps、自動(dòng)化測(cè)試等有良好理解。 業(yè)務(wù)理解： 深刻理解科技研發(fā)型公司的核心業(yè)務(wù)流程，特別是軟件/產(chǎn)品研發(fā)流程、售前解決方案流程、客戶服務(wù)與支持流程。 具備優(yōu)秀的商業(yè)敏銳度，能將技術(shù)方案與業(yè)務(wù)價(jià)值（效率提升、成本節(jié)約、收入增長(zhǎng)、客戶滿意度提升）緊密關(guān)聯(lián)。 領(lǐng)導(dǎo)力與軟技能： 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力： 能夠激勵(lì)和引導(dǎo)跨職能團(tuán)隊(duì)朝著共同目標(biāo)努力，在無(wú)直接匯報(bào)關(guān)系的情況下推動(dòng)協(xié)作。 強(qiáng)大的溝通能力： 能夠清晰、有說(shuō)服力地向技術(shù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)部門和高級(jí)管理層溝通復(fù)雜的想法、方案和進(jìn)展。 結(jié)果導(dǎo)向與執(zhí)行力： 極度注重結(jié)果，具備強(qiáng)大的推動(dòng)力和解決問(wèn)題的韌性，確保項(xiàng)目從概念到最終落地并產(chǎn)生實(shí)際效益。 戰(zhàn)略思維與系統(tǒng)思維： 能夠從全局視角思考問(wèn)題，識(shí)別系統(tǒng)性瓶頸，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。 變革管理能力： 善于應(yīng)對(duì)變革阻力，推動(dòng)組織接受新方法和工具。 優(yōu)秀的分析與解決問(wèn)題能力： 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。 教育背景： 計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程、人工智能、數(shù)據(jù)科學(xué)、管理信息系統(tǒng)或相關(guān)領(lǐng)域的碩士及以上學(xué)歷（優(yōu)秀本科候選人需有極其突出的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）。 尋找這樣的您： 您是一位兼具頂尖技術(shù)深度和卓越業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)干家。您不僅能看到AI帶來(lái)的可能性，更擁有將其轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的解決方案并親手推動(dòng)其落地生根、開花結(jié)果的豐富經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)定決心。您熱衷于解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，善于賦能團(tuán)隊(duì)，并能在變革中引領(lǐng)方向。如果您渴望在一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的環(huán)境中發(fā)揮核心作用，推動(dòng)科技企業(yè)效能質(zhì)的飛躍，我們期待您的加入！