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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立.實(shí)施.監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)。
2.制定公司專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及考核.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施公司月度及年度品質(zhì)檢查工作，并對(duì)各項(xiàng)目品質(zhì)改進(jìn)提出建議及監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行。
3.跟蹤.督促各部門的各類工作計(jì)劃擬制.審批.實(shí)施及落實(shí)情況，并組織計(jì)劃完成情況的評(píng)價(jià)。
4.負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)指示和決議，跟蹤檢查.督促公司各部門的落實(shí)情況，及時(shí)總結(jié)并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5.負(fù)責(zé)公司業(yè)主投訴管理，業(yè)主滿意度基礎(chǔ)資料的收集.分析，并提出改進(jìn)意見和建議。
6.負(fù)責(zé)定期收集各種管理指數(shù)并實(shí)施分析，提交分析報(bào)告。
7.各項(xiàng)目品質(zhì)工作檢查及后續(xù)改善落實(shí)情況跟進(jìn)，重大投訴直接受理.全程跟蹤。
8.牽頭制定公司的客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)客戶關(guān)系管理，負(fù)責(zé)滿意度提升計(jì)劃，不斷完善滿意度提升工作。
任職要求：
1.男女不限，大專及以上學(xué)歷，具有3年以上品牌物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上同等職務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2.有較強(qiáng)的溝通.協(xié)調(diào).語(yǔ)言.文字表達(dá)能力，有較好的團(tuán)隊(duì)管理能力。
3.為人正直.責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通.組織.協(xié)調(diào)能力，文字表達(dá)能力佳。