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一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、巡檢及故障維修工作。
2.高效、準(zhǔn)確地診斷故障原因，并獨(dú)立完成硬件更換、軟件調(diào)試等維修操作，確保一次性修復(fù)率。
3.對現(xiàn)場維修后的設(shè)備進(jìn)行全面測試，確保其性能穩(wěn)定，符合出廠標(biāo)準(zhǔn)。
4.接聽客戶技術(shù)咨詢電話，提供遠(yuǎn)程在線指導(dǎo)，嘗試遠(yuǎn)程解決簡單問題，減少上門次數(shù)。
5.向客戶提供產(chǎn)品使用、保養(yǎng)方面的專業(yè)建議和知識(shí)普及。
6.主動(dòng)與客戶溝通，解釋故障原因及維修方案，管理客戶預(yù)期。
7.處理現(xiàn)場服務(wù)中的客戶投訴與突發(fā)事件，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
8.收集并反饋客戶意見、產(chǎn)品常見故障信息，為產(chǎn)品質(zhì)量改善提供數(shù)據(jù)支持。
9.嚴(yán)格按照公司規(guī)定管理、使用和維護(hù)維修配件、工具及儀表。
10.及時(shí)、準(zhǔn)確填寫服務(wù)報(bào)告、維修記錄、配件申請等文檔。
11、保持24小時(shí)通信暢通，及時(shí)響應(yīng)派工指令。
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，電子、電氣、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)、通信、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)背景。
2.具備1年以上電子產(chǎn)品維修、設(shè)備調(diào)試或相關(guān)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)。
3.能熟練閱讀電路原理圖、設(shè)備結(jié)構(gòu)圖，熟悉電子元器件特性（優(yōu)先考慮）。
4.具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力，能熟練使用萬用表、示波器、電烙鐵等維修工具。
5.持有低壓電工操作證等相關(guān)職業(yè)資格證書（優(yōu)先考慮）。
6.身體健康，能適應(yīng)頻繁外出和負(fù)重工作（如搬運(yùn)設(shè)備、工具包）。
7.具備出色的服務(wù)意識(shí)和耐心，能以客戶為中心思考問題，抗壓能力強(qiáng)。
8.語言表達(dá)清晰，善于與不同性格的客戶進(jìn)行有效、友善的溝通。
9.邏輯思維清晰，具備較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決復(fù)雜技術(shù)問題的能力。
10.人品正直，有責(zé)任心，對工作細(xì)節(jié)認(rèn)真，遵守公司流程和職業(yè)道德。
11.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與內(nèi)部同事共享信息，相互支持。
12.持C1及以上駕駛證，并具備熟練的駕駛技能（根據(jù)實(shí)際工作需求而定）。
能接受短期區(qū)域內(nèi)出差或緊急加班任務(wù)。
三、福利待遇
1、六險(xiǎn)一金：社保 商業(yè)保險(xiǎn) 公積金；
2、宿舍：包住宿，宿舍有空調(diào)；
3、餐補(bǔ)：根據(jù)崗位不同餐補(bǔ)不同；
4、上班時(shí)間（08：00-12：00，13：30-17：30）單休