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工作職責(zé)
1.客戶服務(wù)
1.1客戶報(bào)怨的受理與處置形成追蹤明細(xì)報(bào)表；
1.2協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問題，召集相關(guān)部門分析落實(shí)改善形成有效閉環(huán)；
1.3客戶8D報(bào)告的撰寫；
1.4組織協(xié)調(diào)與客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理；
1.5質(zhì)里標(biāo)準(zhǔn)與客戶特殊要求的導(dǎo)入；
1.5上級(jí)主管交代的其它事宜。
2 來料質(zhì)里控制:
2.1負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商提供的原材料、元器件進(jìn)行質(zhì)里檢驗(yàn)和驗(yàn)證，確保符合IATF16949車規(guī)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
2.2處理來料質(zhì)里問題，組織供應(yīng)商進(jìn)行根本原因分析(RCA)并制定糾正預(yù)防措施(CAPA)。監(jiān)控供應(yīng)商的生產(chǎn)過程，確保其工藝和質(zhì)量控制能力滿足要求。
3.制程質(zhì)量問題處理:
3.1主導(dǎo)供應(yīng)商相關(guān)質(zhì)里問題的調(diào)查、分析和解決，確保問題及時(shí)關(guān)閉。
3.2協(xié)調(diào)內(nèi)部研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)里等部門，推動(dòng)供應(yīng)商質(zhì)里問題的快速解決。
3.3對(duì)重大質(zhì)里問題組織8D報(bào)告，并跟蹤供應(yīng)商的整改措施落實(shí)情況。
二、崗位要求:
2.1 中專以上學(xué)歷，電子或理工科專業(yè):
2.2 2-3年以上客戶質(zhì)里處理工作經(jīng)驗(yàn)，具備汽車行業(yè)相關(guān)工作者優(yōu)先:熟悉主流汽車產(chǎn)品管理流程體系，具備供應(yīng)商質(zhì)里，項(xiàng)目前期質(zhì)量、量產(chǎn)階段過程質(zhì)量和客戶質(zhì)量等全領(lǐng)域質(zhì)量管理:
2.3熟練運(yùn)用APQP，PPAP，SPC，F(xiàn)IEA，ISA等質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析和改進(jìn)工具
2.4結(jié)果導(dǎo)向、質(zhì)量導(dǎo)向、溝通.
2.5.熟悉SMT;DIP;ASSY制程管制。