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訂單安排

1、 根據(jù)上級的統(tǒng)籌安排，負(fù)責(zé)跟進(jìn)所分配的客戶。接收客戶的檢驗要求，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門，工廠和供應(yīng)商，保證客戶的檢驗訂單的安排執(zhí)行。

2、 為現(xiàn)場驗貨員提供信息支持,在現(xiàn)場驗貨員遇到困難和問題時,及時同客戶、質(zhì)控經(jīng)理溝通，協(xié)助問題解決。

3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的付款進(jìn)度，督促客戶及時付款。

客戶維護(hù)

1、通過日常的溝通和維護(hù)，幫助客戶解決問題，不斷提高客戶滿意度。日常溝通以郵件為主，電話和其他即時通信為輔。

2. 接收投訴意見時,跟蹤其處理結(jié)果并向報訴及相關(guān)方反饋。

3. 即時了解客戶新需求，完善客戶畫像，不斷擴大現(xiàn)有客戶的合作。

崗位要求：

1、 本科或以上學(xué)歷優(yōu)先；

2、 俄語專業(yè)優(yōu)先，精通俄語，具備流利的聽說讀寫能力，能夠與俄羅斯客戶進(jìn)行電話和文字溝通。俄語專業(yè)四級以上水平；

英文四級以上，能閱讀跟書寫英文類郵件；

3、一年或以上外貿(mào)工作經(jīng)驗或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先

歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生投遞