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崗位背景：我司目前深度參與 “鳴鳴很忙” 項目合作，該項目聚焦“高效倉儲配送服務(wù) 連鎖門店供應(yīng)鏈支持，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的運營，為項目合作方提供優(yōu)質(zhì)的倉儲與客服支撐。本次招聘的退貨員專員崗位，將直接對接項目退貨全流程處理、異常問題跟進(jìn)與數(shù)據(jù)反饋工作，是保障倉儲退貨環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)、減少庫存損耗的關(guān)鍵角色。
一、崗位職責(zé)
1. 退貨處理：負(fù)責(zé)福州倉日常退貨貨品接收、清點與核驗，核對退貨品類、數(shù)量及完好度，確保與退貨單信息一致；按標(biāo)準(zhǔn)流程完成退貨貨品分類（可二次銷售 / 待維修 / 報廢），并移交至對應(yīng)區(qū)域存放。
2. 異常跟進(jìn)：及時識別退貨中的異常情況（如貨品破損、數(shù)量不符、無退貨憑證等），現(xiàn)場記錄并反饋至相關(guān)負(fù)責(zé)人；全程跟進(jìn)異常退貨處理進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決爭議問題，確保退貨流程閉環(huán)，避免糾紛。
3. 數(shù)據(jù)記錄：每日登記退貨臺賬，準(zhǔn)確錄入退貨日期、貨品信息、處理結(jié)果等數(shù)據(jù)；定期匯總退貨數(shù)據(jù)（如周 / 月度退貨量、異常退貨占比），提交至倉管團(tuán)隊用于庫存優(yōu)化與流程改進(jìn)。
4. 協(xié)作配合：配合倉內(nèi)運營需求，協(xié)助完成退貨區(qū)域整理、貨品搬運等基礎(chǔ)工作；對接客服、門店及供應(yīng)商，同步退貨處理進(jìn)展，響應(yīng)相關(guān)咨詢，保障多方信息通暢。
5. 合規(guī)執(zhí)行：嚴(yán)格遵守公司退貨管理制度與 “鳴鳴很忙” 項目相關(guān)要求，確保退貨操作合規(guī)；定期檢查退貨工具（如掃碼設(shè)備、搬運工具）完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
6. 其他工作：按時完成公司管理要求的其他指派任務(wù)，配合團(tuán)隊達(dá)成整體工作目標(biāo)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與年齡：統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，年齡在 22-30 周歲之間，專業(yè)不限，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
2. 工作經(jīng)驗：有倉儲退貨、庫存管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)者，公司提供專項帶教。
3. 專業(yè)能力：熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（如 Excel），能準(zhǔn)確記錄與統(tǒng)計退貨數(shù)據(jù)；具備基本溝通協(xié)調(diào)能力，可高效對接內(nèi)外部人員處理退貨問題；體力良好，能適應(yīng)倉內(nèi)輕度搬運工作，熟悉倉儲安全規(guī)范。
三、員工福利與發(fā)展
1. 福利保障：入職即成為公司正式員工，按國家規(guī)定正常繳納五險一金；夏季發(fā)放高溫補貼，員工生日享有專屬生日福利、節(jié)日福利等。
2. 工時與薪酬：實行標(biāo)準(zhǔn)工時制，若因工作需要加班，將嚴(yán)格按照公司管理要求核算并發(fā)放加班費；年末享有 13 薪，薪酬體系透明規(guī)范。
3. 職業(yè)發(fā)展：公司設(shè)有清晰的內(nèi)部晉升通道（1年2次晉升機(jī)會），從專員到主管級崗位均提供內(nèi)部晉升機(jī)會；提供專項帶教與技能培訓(xùn)，助力員工積累倉儲供應(yīng)鏈領(lǐng)域經(jīng)驗，實現(xiàn)職業(yè)成長。
四、信息補充
1、招聘數(shù)量：1~2人。
2、工作地址：福州市連江縣丹陽鎮(zhèn)桂林村11號。
3、面試流程：簡歷初篩→線上面試（或現(xiàn)場面試）→入職體檢→offer 發(fā)放→辦理入職。