應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
最近更新
853人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
- 崗位工作內(nèi)容：
1、平臺官方消費(fèi)者客服，介入用戶和商家之間解決矛盾，通過電話外呼的形式與消費(fèi)者溝通，主要承接一線/二線無法解決的消費(fèi)者疑難/投訴等問題。
2、結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求、消費(fèi)者反饋，持續(xù)進(jìn)行溝通反饋，確保問題的最終完結(jié)。
3、持續(xù)跟進(jìn)消費(fèi)者問題的解決，包括但不限于根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程跟進(jìn)、與業(yè)務(wù)相關(guān)方溝通個例問題處理方案等。
4、在處理問題過程中，結(jié)合消費(fèi)者反饋發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)卡點(diǎn)、對此進(jìn)行收集推動,促進(jìn)流程/工具的優(yōu)化，提升消費(fèi)者體
驗(yàn)。
5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
- 任職要求：
1、大專及以上，需要有處理售后經(jīng)驗(yàn)
2、具備工單外呼電商客服經(jīng)驗(yàn)
3、具備清晰的思路以及優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力
4、具備優(yōu)秀的同理心以及安撫技巧
5、具備抗壓能力，面對業(yè)務(wù)場景能夠保持積極穩(wěn)定的情緒
截止日期：2026年11月03日
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：長沙湘江新區(qū)（岳麓區(qū)、長沙高新區(qū)）長沙-岳麓區(qū)慧博云通公司
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
梁先生HR
慧博云通科技股份有限公司
-
計算機(jī)軟件
-
1000人以上
-
國內(nèi)上市公司
-
慧博云通科技園
相似職位
-
客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限浙江綠升物業(yè)服務(wù)有限公司
-
客服專員-雙休五險一金 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限蘇州英格瑪服務(wù)外包股份有限公司
-
下單客服 3000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限南京虎龍文化傳播有限公司
-
客服專員 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限連云港騰越電子科技有限公司
-
物業(yè)職能客服經(jīng)理 10000-15000元3年以上 本科中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司
-
愛回收圖片審核客服 4000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 中技河北卓鰩網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司
