職位描述
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你會負責:
1、受理業(yè)主日常服務(wù)需求與投訴并進行跟進和回訪,確保業(yè)主的問題及時得到解決;
2、負責物業(yè)管理費的收繳、催繳工作,確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標;
3、定期整理物業(yè)及業(yè)主資料,確保資料準確完整;
4、跟進所轄區(qū)域維保消等工作,并做好業(yè)主的回訪,確??蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標;
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,定期走訪業(yè)主并征詢意見,完成業(yè)主的滿意度調(diào)查,確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動,確保滿足業(yè)主服務(wù)需求;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
1、受理業(yè)主日常服務(wù)需求與投訴并進行跟進和回訪,確保業(yè)主的問題及時得到解決;
2、負責物業(yè)管理費的收繳、催繳工作,確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標;
3、定期整理物業(yè)及業(yè)主資料,確保資料準確完整;
4、跟進所轄區(qū)域維保消等工作,并做好業(yè)主的回訪,確??蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標;
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系,定期走訪業(yè)主并征詢意見,完成業(yè)主的滿意度調(diào)查,確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系,提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動,確保滿足業(yè)主服務(wù)需求;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
希望你是:
1、2年以上物業(yè)管家、客服管理經(jīng)驗,對物業(yè)服務(wù)標準有較深層次的理解,對物業(yè)管理有獨到的個人見解,熟悉物業(yè)服務(wù)工作等;
2、有高度的責任心,誠信正直、謹慎細心、辦事沉穩(wěn)、條理分明、思維敏銳,具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守;
3、熟練使用辦公軟件、具備良好的網(wǎng)絡(luò)知識,熟悉物業(yè)管理、服務(wù)標準工作相關(guān)流程;
4、有親和力,具備較強的客服溝通意識及良好的溝通技巧。
工作地點
地址:北京海淀區(qū)北京海淀區(qū)萬城華府海園
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
胡女士HR
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
