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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)呼叫中心的接聽工作，做好咨詢及解答工作
2.嚴(yán)格遵守工作流程及業(yè)務(wù)操作流程，認(rèn)真填寫各類工作表、單，嚴(yán)格按照交接制度進(jìn)行值班記錄交接；
3.規(guī)范受理客戶投訴，及時準(zhǔn)確完成派發(fā)、跟蹤和回訪；重要、重大問題及時上報(bào)；
4.熟練使用系統(tǒng)軟件，完成客戶信息、咨詢、投訴的查詢統(tǒng)計(jì)功能 ；
5.按照工作要求對客戶進(jìn)行回訪，對符合問題及時做系統(tǒng)關(guān)閉；
6.協(xié)助部門主管做好演示接待工作，協(xié)助部門主管完成呼叫中心的其它工作。
任職要求：
1.年齡20歲~45歲，口齒清晰，普通話流利，能適應(yīng)夜間值班工作時間。
2.有相似工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、從事過物業(yè)行業(yè)者優(yōu)先，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生；
3.較強(qiáng)的傾聽能力，溝通能力強(qiáng)，善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件能力；
4.熟悉熱線咨詢服務(wù)、投訴處理工作，物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識；
5.熟練電腦操作、打字速度較快；
薪酬福利：
轉(zhuǎn)正3200元/月，購買社保，提供中午工作餐，8小時工作時間，上3天休1天（其中一天為夜班）
工作地點(diǎn)：成都市錦江區(qū)靜平路780號錦東服務(wù)中心1號樓6樓（成龍路沙河大橋站下車步行約800米）