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崗位職責(zé)：
1. 跨區(qū)域門店現(xiàn)場督導(dǎo)與履約管理，按計劃（每月至少1次，每次持續(xù)1-2周）對指定區(qū)域內(nèi)各市的門店進行定期出差巡查；
2. 客戶關(guān)系維護與投訴處理，負責(zé)與分散各門店的店長建立并維護良好的客情關(guān)系，定期進行服務(wù)回訪，收集反饋；
3. 新店開業(yè)支持與項目啟動，配合甲方新店拓展計劃，全面負責(zé)開業(yè)階段的物業(yè)服務(wù)工作落地；
4. 崗位標準化與服務(wù)計劃制定，根據(jù)合約要求，對各門店現(xiàn)場崗位（如保潔）進行量化工作部署與服務(wù)標準設(shè)定；
5. 區(qū)域人力資源儲備與開發(fā)，在所負責(zé)區(qū)域內(nèi)的各城市，建立并維護一線服務(wù)人員（保潔）的招聘渠道與人力資源儲備庫，并定期更新；
6. 員工培訓(xùn)與能力建設(shè)，定期為現(xiàn)場員工（尤其是保潔人員）組織與實施培訓(xùn)，內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)技能提升、合同標準化要求強化、安全生產(chǎn)與操作規(guī)范等。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先：
2.3年以上物業(yè)服務(wù)業(yè)現(xiàn)場管理、區(qū)域督導(dǎo)或品控經(jīng)驗，有跨城市管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟悉現(xiàn)場作業(yè)標準制定與檢查，在保潔管理方面有相關(guān)經(jīng)驗；
4.責(zé)任心強，善于發(fā)現(xiàn)問題并推動解決。