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工作職責(zé)：
1.通過電話等渠道，為英文客戶提供專業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、問題解答及投訴處理服務(wù)；
2.受理客戶需求，提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)信息，并適時進(jìn)行客戶回訪；
3.確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶滿意度，傳遞積極、專業(yè)的服務(wù)形象。

任職條件：
1.大專及以上學(xué)歷，英語相關(guān)專業(yè)或具備客服經(jīng)驗者優(yōu)先（歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生申請）；
2.英語能力良好（參考CET-6水平），具備出色的英語、普通話、粵語聽說讀寫能力，能流利使用三種語言與客戶交流；
3.口齒清晰、語音親和，具備良好的表達(dá)與溝通能力；
4.熟練使用計算機(jī)及Office辦公軟件，能操作中/英文界面系統(tǒng)。

薪酬情況：
綜合薪酬：基本工資、語種補(bǔ)貼、全勤、工作效能績效，綜合應(yīng)發(fā)6K-8K

福利待遇：
1.五險一金、帶薪年假、各類法定假期、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；
2.享有員工生活補(bǔ)貼、帶薪假期、健康體檢、節(jié)日慰問等。

工作時間：
輪班輪休，主要服務(wù)時間為8:30-19:00